Você não pode gerenciar o que não se pode medir, como diz o ditado goes e isto aplica-se tanto a performance da sua equipe. Aqui estão dez dicas sobre medição de desempenho - a partir de ups de capturas semanais para processos de avaliação.
1. saber a sua visão de negócios, seus valores e seus objetivos estratégicos
Onde você vê seu negócio no futuro, que passa valores para você e estão eles sendo exibido dentro de sua equipe? Quais são seus objetivos para o negócio?
2. comunicar sua visão
Avise sua equipe de como sua contribuição adiciona valor ao negócio. Se sua equipe não tem atualmente posição descrições, envolver a equipe em criar estas - eles podem lhe dizer o que estão fazendo no operacionais, mãos no nível. Você como o proprietário da empresa e/ou gerente pode então determinar se o que estão fazendo é apropriado para concretizar a visão de negócios. Quando as equipes foram convidadas a preparar suas próprias descrições de posição, empresários são muitas vezes espantados com o que seus empregados estão fazendo na verdade do dia a dia.
3. rever suas descrições de posição e foco em seus objetivos de negócios
Cada função de trabalho deve ter uma prestação de contas e deve haver indicadores chave de desempenho em cada descrição de posição (cerca de cinco), os quais deverão centrar-se em ajudá-lo a alcançar seus objetivos de negócios.
4. indução planos e follow ups
Todos os novos funcionários devem ter um processo completo da indução/ambientação e acompanhar com o gerente de linha no final do primeiro dia, primeira semana, primeiro mês, segundo mês e terceiro mês. Analise o desempenho do novo empregado em consonância com a sua descrição da posição, metas e expectativas. Dar feedback ao desempenho pobre empregado e endereço imediatamente.
5. ter semanal catch ups
Reunir-se com seus subordinados diretos e certifique-se de que os outros com relatórios diretos estão fazendo o mesmo. Estas reuniões deverão centrar-se sobre o que o empregado está trabalhando em barreiras/desafios, podem precisar de assistência, quaisquer problemas que eles têm encontrado desde a captura anterior acima.
6. trimestrais comentários
Estes são uma boa oportunidade para definir metas com sua equipe, ajudando-os a trabalhar em novos desafios e ajudando você a conhecê-los melhor profissionalmente e em um nível mais pessoal - conjunto de desafios que são profissionalmente focada, ou seja, aprender um novo sistema de tutoria um membro da equipe júnior; e pessoalmente concentrado, ou seja, treinar para uma meia maratona, etc.
7. planos de desenvolvimento anuais de avaliação e desempenho
Estas poderiam ter lugar em um horário específico de cada ano ou no aniversário do emprego do funcionário com o negócio; de qualquer forma, eles deveriam dar feedback sobre áreas importantes de desempenho e competências de posição. Estes comentários também fornecem uma oportunidade para aprender como empregados querem desenvolver e mesmo que soubesse como as coisas poderiam ser melhoradas. Detalhes de revisões trimestrais apoiará a realização destes documentos. É muitas vezes no momento da revisão anual que negociações ocorrerão em aumentos salariais e bônus de desempenho. Se você vai ter mantido um registro acurado do desempenho ao longo do ano, deve ser fácil de identificar quem tem realizado excepcionalmente, média ou mal e que, portanto, deve ter recompensado (ou não).
8. mau desempenho
Monitorá-lo e não ignorá-lo. Se um empregado está executando mal pode ser por uma série de razões, podem ter problemas pessoais que estão impactando sobre eles no local de trabalho; Eles podem estar lutando para fazer uma tarefa específica e precisa de uma formação complementar; ou eles podem não ter a capacidade de realmente fazer a função de trabalho necessários; seja qual for a razão, pobre desempenho deve ser abordado, permitindo que você apoiar o funcionário e encontrar a melhor solução para resolver o problema, dependendo das circunstâncias.
9. rever seus objetivos de negócios
Fazer isto numa base trimestral e pergunte a mesmo como você está executando como um negócio em relação a estas e se algo precisa de ajustes com sua equipe para ajudá-lo a melhor atingir essas metas, faça as alterações necessárias - pautar-se pelos seus objetivos e resultados relativos ao desempenho, produtividade e rentabilidade.
10. Lembre-se 'o que é medido é feito'
Saber o que é medido dá a você e a direção do seu empregado. Dê a mesmo e suas responsabilidades da equipe e, em seguida, continuar a medir e analisar estes.