Enquanto trabalhava no setor de terceirização, trabalhei no meu país e no exterior. Função nos papéis de multi-vertyical, muitas vezes tive que agir na qualidade de um recrutador KPO também. A pior parte de ser um recrutador é que muitas vezes tenho que dizer um não aos candidatos. Acredite ou não, na verdade sinto chateada toda vez que eu tenho que negar qualquer candidato. Mas então meu trabalho exige que eu dizer um não, quando eu preciso. Não é sempre que esses candidatos me perguntam por que eles não foram levados, mas alguns realmente fazem. Os motivos geralmente sempre são diferentes, mas então as categorias amplas destas razões são essencialmente os mesmos.
Conjunto de habilidades
Ao contrário de um dos mitos muito comuns, KPOs e BPOs são muito diferentes. Eles não são diferentes apenas em termos de K, sendo substituído por B, mas também porque eles precisam de uma qualidade diferente de conjuntos de habilidades. Contra as crenças populares, KPOs são ambientes de trabalho conjunto de habilidade geralmente alto, para pessoas com graus de gestão, estatística, engenharia, direito, medicina etc. Então, precisamos de pessoas que podem realmente pensar fora da caixa, tomar iniciativa, soluções e têm alta capacidade de análise.
Habilidades pessoais
Depois há aqueles profissionais que são qualificados e têm graus e ainda não rachar entrevistas. Dizer não a eles é ainda mais frustrante do que a categoria anterior. É porque eles sofrem não apenas através de suas próprias falhas. Eles são MBAs, engenheiros de universidades de camada 2 ou 3, e enquanto eles têm graus e até mesmo uma inglês média formação escolar; muitos deles não entender a diferença entre falar uma língua e se comunicando.
Ainda mais com a forma como a maioria dos estudantes na faculdade leve sua educação levemente com a confiança que seus graus vai buscá-los postos de trabalho, são candidatos que realmente nunca tirei um tempo para retocar as suas competências na aptidão quantitativa, raciocínio e análise etc.
Mitos sobre os trabalhos KPO
Muitos candidatos são definidas sob a suposição que empregos KPO exigem apenas sua qualificação ou apenas sua habilidade. Não, o fato é que como recrutador, eu estou procurando por alguém que tem qualificações, competências, bem como mais treinabilidade.
Há tempos que, quando eu tenho que pegar meus empregados para fazer a certificação avançada porque um determinado cliente ou um determinado projeto ou processo precisa. Tendo em mente tais vezes, procuro encontrar um empregado que conheço tem um potencial de prossecução de estudos/certificações adicionais enquanto trabalhava igualmente difíceis no trabalho deles também.
Razões de HR
E então existem estes momentos em que o requerente possui as aptidões necessárias e o grau exigido também e ainda não pode levá-los. As razões novamente, podem ser múltipla, a idade de recrutamento limitar como preferencial por um cliente, o domínio da experiência em seu trabalho anterior, ou seu trabalho anterior, os contratos que podem ter cláusulas restritivas.
Tais razões, obviamente, são na maior parte fora de hipótese e não por desejo, mas o fato é que, como uma pessoa de recursos humanos, não podemos ignorá-los.
Existem outras questões relacionadas com a estabilidade, as expectativas irrealistas de pagamento, múltiplo emprego hopping questões em sua história de carreira e muitas dessas razões que eu seria incapaz de contratá-los para.
O ponto que eu estou tentando ir para casa é que KPOs seja na Índia, China, Filipinas, Singapura ou seja là onde for, tem um conjunto de práticas de RH padrão e não são apenas mais um trabalho lá fora. Operamos em um ambiente internacional e há vezes que temos que dizer não aos candidatos.