Nossas tentativas de comunicação muitas vezes são atormentadas por erros e armadilhas. Você quer ser um melhor comunicador, não é?
Armadilha #1: Sem comunicação
Não se comunicar com os funcionários sobre seu programa de bem-estar do canteiro de obras será drasticamente e afetar negativamente a taxa de participação do seu programa. Só porque você constrói um programa de bem-estar, não significa funcionários irão utilizá-lo.
O que fazer em vez disso:
Como parte do seu plano anual de exploração, certifique-se de que você desenvolver um plano de comunicação e promoção para o seu programa.
Armadilha #2: Sincronismo pobre
Muitas mensagens de programa de saúde e bem-estar são tempo sensível. Essas mensagens se relacionam com a programação, as intervenções, atividades e eventos. Para estes tipos de mensagens, o tempo é crítico. Sincronismo pobre não é uma opção.
O que fazer em vez disso:
Para cada atividade, evento ou intervenção que exige tempo de mensagens confidenciais, desenvolva um plano de comunicação e promoção que inclui planos de trabalho, calendários e horários de comunicação. Crie uma agenda de mensagens, assim você saberá qual mensagem para liberar qual a data e através de qual canal de comunicação.
Armadilha #3: Usando apenas um canal de comunicação
O que fazer em vez disso:
Em geral, quanto maior a organização, o maior número de canais de comunicação, você será capaz de acessar. Aprender qual destes canais funciona melhor dentro da sua organização e então usá-los.
Armadilha #4: Entregar apenas uma mensagem
O que fazer em vez disso:
Simplesmente afirmou - entregar mensagens de repetição. No ambiente atual de sobrecarga de informação, uma única mensagem nunca vai quebrar através do ruído. Desenvolva um plano de trabalho e um calendário para a entrega de todas as mensagens, mas especialmente as mensagens-chave com repetição freqüente e estimulação adequada. Também não se esqueça de ajustar a linha de assunto ou título para cada uma das mensagens a repetição, bem como o primeiro ou sentença de chumbo, para que o leitor pensa que é uma mensagem nova, ao invés de repetição.
Armadilha #5: A mensagem é confuso
Confusão de mensagens será um assassino de participação. Mensagens confusas criam funcionários confusos. Confusão equivale a empregados não tomar nenhuma ação.
O que fazer em vez disso:
Certifique-se que o objetivo por trás e o conteúdo de cada mensagem é clara. Se a mensagem direciona os funcionários a tomar uma atitude, certifique-se que você tiver apenas uma chamada à ação por mensagem. Também certifique-se de que a ação que você quer os funcionários a tomar é simples e claramente se soletra para fora para eles. Se uma mensagem tiver mais de uma chamada à ação, isto vai causar confusão e resultar no empregado não tomar nenhuma ação em tudo.
Armadilha #6: A mensagem é muito densa, ou em outras palavras, contém muito mais informações (TMI)
O que fazer em vez disso:
Não tente colocar todas as informações em uma única mensagem. Dividir a informação em pedaços facilmente digeríveis. Não sobrecarregue as suas mensagens.
Armadilha #7: A mensagem projetado para gerar ação não é acionável
O que fazer em vez disso:
Se a mensagem é projetada para ser acionável, certifique-se que a ação que você quer os funcionários a tomar é simplesmente e claramente afirmada. Também certifique-se de qualquer links de Internet, que o funcionário precisa clicar no estão funcionando, todos os recursos que o empregado precisa consultar para concluir a ação desejada estão prontamente disponíveis a eles e que há apenas uma ação solicitada por mensagem.
Bônus Pitfall: A mensagem não é vista como sendo credível
Dois fatores estão associados com a credibilidade da mensagem:
1. A credibilidade do autor é questionada
2. A credibilidade do conteúdo da mensagem em si
O que fazer em vez disso:
1. Certifique-se o autor da mensagem tem credibilidade com o público-alvo pretendido. Procuram evitar até mesmo uma percepção da hipocrisia. Certifique-se que o autor não está pedindo empregados para fazer as coisas que eles mesmos não estão dispostos a fazer.
2. Certifique-se o conteúdo da mensagem é realista, credível e realizável pelo trabalhador médio. Certifique-se que o conteúdo pode passar o teste de cara séria.
Estas e muitas outras armadilhas comuns de comunicação podem ser evitadas com um pouco de pensamento e adequada comunicação e planejamento de promoção.