As empresas têm políticas, procedimentos, investigações formais e informais, e o que tem sido o ponto de tudo isso?
Ainda temos pessoas que são lesadas. Não importa como especialista em investigação, pelo menos uma das partes se sente são o perdedor. Nunca conseguiremos uma vitória/vitória.
As pessoas querem o comportamento inaceitável para parar e têm o direito de apresentar reclamações. Mas, muitas vezes, parte de sua motivação está em busca de vingança. Há pensamento insuficiente tendo em conta a resolução do problema inicial e ensinando as pessoas como se comportar com dignidade e respeito. Muitas queixas transformar em 'olho por olho', em vez de encontrar uma maneira de resolver e conciliar.
Estou cansado de tudo isso e acho que devemos mudar nossa abordagem. Precisamos trabalhar no sentido de uma situação, quando já não é necessário colocar em queixas formais ou procurar punir as pessoas pelo seu mau comportamento.
Bem, você pode estar se perguntando, como vamos fazer isto? O que precisa acontecer garantir esta mudança ocorre.
Acho que a resposta é simples. Treinar os gestores para gerenciar de forma justa e com todo o respeito. Formar gestores para beliscar o comportamento inaceitável pela raiz. Formar gestores para ouvir e treinar funcionários para que entendam a causa de desentendimentos e como lidar com pessoas 'difícil'.
Eu percebo que a gestores são promovidos principalmente porque eles são especialistas e operadores realizados. Isto não significa necessariamente, no entanto, que são gestores de pessoas boas. Sei também que os orçamentos são limitados e não está na moda para treinar as habilidades de gestão de pessoas.
Sei também que as empresas estão a perder uma quantidade considerável de dinheiro por ignorar este lado do treinamento de gestão de pessoas.
Para superar esse problema, sugiro que você treinar um grupo de gestores para lidar com o comportamento inaceitável no trabalho, para apoiar os colegas e os colegas gestores como eles lidam com essas situações de pessoas 'difícil' e gerir de uma forma que é motivar, capacitar e justo.
Esses gerentes de pessoas Super deve ser capazes de:
• Reconhecer o comportamento inaceitável no trabalho e aprender a lidar com ele antes que apodrece e se torna um problema.
• Ouvir e treinar funcionários para que eles se tornam capacitados e motivados.
• Lidar com questões de gestão de pessoas 'difícil' e entender como gerenciar de forma que celebra a diferença e assegura o trabalho de equipes bem juntos.
Se podemos repensar como lidamos com questões de gestão 'pessoas difíceis' desta forma, incentivaremos nosso pessoal para ser respeitoso, motivados e capacitados.