Quando confrontado com as acusações de discriminação ou assédio, o perpetrador do comportamento inadequado frequentemente protesta que eles nunca quis ofender ou prejudicar a vítima. Mas a intenção da pessoa é aqui nem ali, que respeita a lei; é o efeito sobre a vítima que conta.
Dado que é possível para os gestores ou colegas inadvertidamente assediar ou discriminar alguém, que podem os empregadores fazer para evitar reclamações desta natureza? Empregadores sábios irão equipar-se com um arsenal de medidas defensivas:
Uma política de igualdade e diversidade bem elaborada. Isto deve ir mais longe do que as políticas de igualdade de oportunidades, de velhos e incluem um compromisso claro e positivo para proteger a dignidade de todos os funcionários dentro da empresa, independentemente da sua idade, sexo, raça, etc. Deve conter exemplos de conduta inaceitável para evitar dúvidas e torná-lo claro que entregando-se em tais comportamentos irá conduzir a acção disciplinar.
Um programa de formação, orientado especificamente para gerentes e supervisores, para garantir que eles são muito claros sobre cuja gestão estilos são encorajados e que não será tolerado. Potencialmente ofensiva terminologia relativas a outras características pessoais, idade, sexo ou raça de um membro da equipe deve ser discutida, e postura da empresa muito clara.
Um procedimento de queixa que incentiva os funcionários a falar e não sofrer em silêncio, se eles estão sendo feitos para sentir-se desconfortável pelo comportamento de outras pessoas no local de trabalho, e
Uma vontade de tomar medidas disciplinares, até e inclusive demissão em casos mais graves.
Só ter uma política não é o suficiente. É importante ser capaz de provar que empregados compreendê-lo, e é por isso que o treinamento é tão importante. Quando executando sessões de treinamento, empregadores devem se lembrar de manter uma lista de presença oficial e colocar uma cópia no arquivo de cada indivíduo, para que em caso de sinistro tribunal puderem demonstrar as etapas que tomaram para evitar a discriminação e o assédio a ter lugar. Se indivíduos então transgridem a política, eles devem enfrentar as consequências - e deve haver consequências ou tudo tem sido um desperdício de tempo e dinheiro.
Pode ser difícil para as empresas a tomar medidas disciplinares contra seus próprios gerentes ou supervisores. Em uma função corporativa anterior há alguns anos, tive de investigar uma denúncia sobre um supervisor, que se refere a um dos seus trabalhadores como um "idiota de b * * *" e "f * inútil" ao alcance da voz dos outros membros da equipe. Um deles se queixaram em nome da vítima, e após a investigação e uma audiência disciplinar, apesar da relutância do gerente de linha, o supervisor foi emitido uma advertência formal. Ele estava obviamente descontente no começo, mas quando a poeira assentou ele percebeu que tinha sido fora de ordem.
Tomar medidas decisivas envia uma mensagem clara que comportamento desrespeitoso não seria tolerado e ajuda a criar um ambiente de trabalho mais digno, minimizando assim o risco de acabar em um tribunal.