Escritores técnicos e treinadores estão, frequentemente, na linha da frente quando o presidente de uma empresa decide lançar um novo programa de treinamento. Certifica-se de que você não caia vítima para estes erros comuns.
Erro #1 - falha ao obter o apoio do chefe de departamento ou supervisor antes de abordar a especialista de assunto (SME)
Carregamento em um departamento para fazer contato com o subject matter expert (SME) antes de limpá-lo com o supervisor será uma sombra preta em você que pode tear para sempre. Tanto você como o empregado precisam permanecer nas boas graças do supervisor a fim de fazer o trabalho.
O que fazer em vez disso:
Tome o tempo necessário para estabelecer o rapport ao nível da gestão directa antes de se aproximar as PME. Solicite uma breve reunião com o supervisor para explicar a finalidade do projeto, como as informações serão utilizadas e quem estará envolvido no processo de aprovação. Pedir permissão do supervisor entrevistar o SME. Não só o supervisor recebê-lo para o departamento após você respeitar sua autoridade, o funcionário estará à vontade sabendo que o chefe aprovou sua reunião.
Erro #2 - falha para pedir a melhor pessoa
Com certeza, chefes de departamento podem estar dispostos a deixá-lo falar com alguém no departamento para coletar informações. A palavra assistir por aqui é "alguém". Que poderia significar a pessoa que tem mais tempo para desperdiçar com você, não aquele com o maior conhecimento sobre o assunto. Acredite em mim, que isso não é a pessoa que você quer para a entrevista.
O que fazer em vez disso:
Se você tem a opção, peça à pessoa que escolhe a especialista para dar-lhe a pessoa melhor, mais experiente, não aquele que tem o tempo mais livre no assunto. O especialista do assunto deve ser alguém muito respeitado por sua experiência para que seus pares aceitar o produto final. Isso também irá garantir a que você receber informações precisas.
Erro #3 - falha para recolher a documentação existente
Começando do zero não é sempre o melhor caminho. As chances são de que uma empresa que tem sido no negócio por qualquer período de tempo tem alguma documentação em torno de mentir. Talvez o operador de máquina anotei alguns passos para ajudar um aluguer novo aprender o processo. Pode ser apenas uma página, mas se você não perguntar, você poderia estar perdendo.
O que fazer em vez disso:
Pergunte se há alguma documentação existente. Pode haver antigos manuais de treinamento, manuais de operação ou simplesmente uma folha manuscrita de passos. Se alguém já começou a documentar o processo, você pode usá-lo como base e, em seguida, construir daquele. Eu trabalhei uma vez com um jovem que me deu seu esboço de uma página para operar uma máquina complexa. Ele foi designado em PME e juntos desenvolvemos um manual de formação grossa de duas polegadas de que guia de uma página.