Alguns empregadores discutiria com a noção de que motivados funcionários são bons para o negócio. Quando o moral do pessoal é bom, há um vibrante burburinho em torno do local de trabalho, as pessoas gostam de ser lá, eles são muito mais propensos a "ir a milha extra" e o benefício de clientes do serviço excelente.
Então porque é que muitas das mensagens que são enviadas para fora parecem quase calculados destruir a moral e a motivação?
Um amigo me disse outro dia sobre um e-mail que tinha sido enviado para toda a força de trabalho por MD de sua empresa no último dia útil antes do Natal. Em vez de agradecer a todos pelo seu trabalho árduo ao longo do ano e desejando-lhes uma pausa relaxante e feliz, foi um discurso sobre "inaceitavelmente altos níveis de faltas por doença" terminando com uma ameaça que se atendimento não melhorou no ano seguinte haveria consequências... Meu amigo não teve qualquer tempo fora doente durante todo o ano, mas a mensagem deixou-o sentimento que ele tinha sido acusado de raspar.
E isso não foi um incidente isolado. O dia antes que a neve recente chegou, outro e-mail tornou bem claro que funcionários foram esperados relatório para trabalhar não importa o quê; ele não conseguiu fazer ainda uma menção superficial da necessidade de tomar cuidado extra no gelo, e muito menos fornecer qualquer informação sobre precauções sensatas. Mais uma vez, embora ele chegou no trabalho todos os dias durante a neve, meu amigo me senti como se ele estava sendo acusado de contemplando tirando proveito da situação.
Isso me lembrou de um caso em outro local de trabalho, que operou o horário. Um funcionário foi frequentemente sair mais cedo por causa de responsabilidades de puericultura. Ela alegou estar tendo uma pausa para o almoço mais curta, mas na verdade ela estava tomando sua hora completa. Quando isso foi notado, em vez do gestor ter uma palavra em privado com o indivíduo, toda a equipe foi submetida a uma palestra sobre a importância de colocar em trabalho um dia completo de. Como muitos dos outros habitualmente trabalhou mais suas horas diárias mínimas, isso deixou um gosto amargo em todas as suas bocas.
Estes são exemplos de covardia organizacional. Diante de uma pequena minoria de indivíduos que "o sistema de trabalho" ou tirar proveito de alguma forma, um gestor fraco vai muitas vezes recorrer a abordar toda a força de trabalho, ao invés de combater os indivíduos em questão. É menos traumático para o gerente para escrever um e-mail para "everybody" ou para entregar uma mensagem genérica para toda a equipe, que é para o globo ocular os perpetradores e realmente lidar com a questão.
Mas essa abordagem pode facilmente voltar contra o gerente ou organização. Se as pessoas se sentem como se eles estão sendo repreendidos por algo que não tenha feito, eles podem decidir que não têm nada a perder ao fazê-lo! Pelo menos, sentindo-se que eles têm sido asfaltados com o mesmo pincel irá danificar moral. Podem perder o respeito pelo seu gerente e ser menos inclinado para puxar todas as paradas quando perguntado. Se o gerente não pode ser incomodado para diferenciar entre colaboradores que se comportam bem e aqueles que não, por que deveriam colocar os "mocinhos" em qualquer esforço discricionário?
E se a organização envia a mensagem, ainda que não em assim muitas palavras: "Não importa o que você está doente ou que as estradas são geladas, apenas chegar aqui e fazer o seu trabalho!", ele não deve ser surpreendido quando seus funcionários começam a olhar ao redor para um empregador que se importam.
Assim, se você tem o empregado estranho cujo comportamento não é até o padrão, arranca a coragem para enfrentar esse indivíduo - não esconder-se atrás do email de cobertor ou a mensagem da equipe e desmotivadores de todos os outros no processo de risco.