O consumidor do século XXI é muito sagaz do que seu cliente anterior. Não só eles tornaram-se cansado e cansado da mesma velha clichês e táticas, eles apenas não comprá-los mais.
Toda empresa deve ser mais proativa hoje como manutenção dinâmica é crucial para o ciclo de vendas. Antes que algo "quebras", você precisa desenvolver um plano que pode assumir com um pré-aviso de momentos. Em outras palavras - sempre tem um plano B.
Os consumidores não irá esperar por você descobrir seu plano. Eles só vou levar seu talão de cheques para seu concorrente. Não tenho certeza quando implementar o novo plano? Aqui estão alguns pontos de referência:
Quando diminui o ímpeto de vendas. Quando você começa a ver uma tendência consistente em seus contatos, inquéritos e taxas de fechamento em declínio, é hora de puxar o plano B da prateleira. Quanto tempo de uma tendência você deve procurar? Se suas vendas diminuir para 12-16 semanas consecutivas, você poderia pensar em implementar o plano B.
Quando não há ganhos mensuráveis foram identificados em uma janela de 90-120 dias. Se nenhuma melhoria significativa nas vendas ou atividade de geração de chumbo é vista por um quarto completo, pense seriamente para mudar de direção.
Lembre-se a definição de estupidez: continuar a fazer as mesmas coisas ao mesmo tempo esperando um resultado diferente. Se os consumidores ainda não responderam a sua campanha em 3 a 4 meses, é duvidoso que eles vão responder.
Quando o seu feedback é "os consumidores só não entendeu ainda." Não é trabalho dos consumidores para descobrir sua campanha. É seu trabalho para comunicar claramente os benefícios de por que deviam dar-te o dinheiro.
Os consumidores não são doentes. Com tantas opções de onde eles podem comprar a partir, não dão uma segunda ou terceira chance de captar a sua atenção.
Quando você fala "para baixo" para o seu cliente. Arrogância não é limitada às grandes empresas sozinhos. As pequenas empresas são culpadas de criticar seu cliente para não apreciar tudo o que fazem para eles. Você precisa inverter esta equação. (Junto com todos em sua organização) precisa apreciar cada cliente e cada centavo que eles escolhem para passar com você. Enquanto sua existência depende de sua capacidade de atrair e reter clientes, eles te devem nada.
Quando você começar a dizer: "querem que todos os consumidores é o menor preço e nada mais". Ninguém quer pagar excesso, mas poucos são puramente preço conduzido. Você não pode culpar os consumidores para não responder aos seus anúncios, se você não lhes deu uma razão para comprar de você.
Se você pretender ser o absoluto mais baixo preço e os consumidores às compras com você, talvez seja hora de verificar a sua estratégia de preços.
Mas se você falhou em se comunicar por entregar mais valor, você só pode culpar a mesmo.
Em última análise, o sucesso de sua campanha encontra-se em realmente entender quem é seu cliente, o que eles querem e como querem ser tratados.