Marketing é simplesmente comunicar a importância do produto ou o serviço a clientes potenciais, com a finalidade de vender. Esta definição não poderia ser completamente compreendida sem perceber o processo de venda. Para vender qualquer produto ou serviço, precisamos:
>>> Seleção de mercado: Este é de longe o mais importante passo no processo de vendas. Escolher o mercado certo deve basear-se em dois fatores. Primeiro fator é a pesquisa de mercado primário, que define as pessoas que se beneficiariam com o produto ou o serviço. Segundo fator é a afinação da seleção mercado baseada no feedback dos clientes.
>>> Prospecção: Este é o processo que diferencia entre quem está interessado no produto ou no serviço do interessado não.
>>> Apresentação: Esta é a ilustração dos valores do produto e do serviço aos clientes interessados. Além disso, a apresentação deve amarrar as necessidades e quer dos clientes para o produto ou o serviço.
>>> Lidar com objeções: mesmo com apresentando o produto adequado ou o serviço para os clientes interessados, haverá alguma hesitação. Isto pode ser devido ao preço, tempo ou falta de percepção de valor. Ainda, objecções quer dizer que não há interesse no produto ou serviço. Tudo que você precisa para lidar com objeções é para ouvir seus clientes e responder às suas perguntas.
>>> Fechamento: Este é o último passo e refere-se a tomar os pagamentos e após o serviço de venda. Prestando atenção ao serviço de pós-venda ao cliente irá impulsionar seu negócio dramaticamente.
Marketing holístico refere-se a integração de 4 componentes para entregar sua mensagem de marketing para seus clientes potenciais. Estes componentes são:
>>> Marketing de relacionamento: Esta estratégia centra-se na construção de um relacionamento de longo prazo com o cliente. Você pode ver esta estratégia em programas de fidelidade.
>>> Marketing interno: Refere-se a promover a empresa produtos e serviços para seus empregados. O valor desta estratégia está mostrando o verdadeiro compromisso da empresa e seus colaboradores a seus produtos e serviços.
>>> Integrada de Marketing: É a utilização de múltiplos canais de marketing, como publicidade paga, relações públicas, promoção, activos e meios de comunicação sociais em harmonia para criar uma marca de propriedade.
>>> Social Marketing: Esta estratégia enfoca usando ou criando atos comportamentais específicos para promover o produto ou o serviço. Infelizmente, as companhias de cigarros excel esse tipo de marketing. Associação entre Rock e fumar é um exemplo dessa estratégia.
Sem dúvida, vender para um cliente existente é mais rentável e mais fácil do que criar um novo cliente. Esta é a razão por trás da importância de remarketing. Isto poderia ser alcançado pelo acessório ao principal produto a vender, ou vender uma versão atualizada do produto. Com os avanços na tecnologia, o remarketing tornou-se mais fácil.
Enquanto a maioria das pessoas pensa de redirecionamento e remarketing como palavras diferentes para o mesmo significado, eu tendem a diferenciar entre os dois. Para um negócio online, redirecionamento vai atrás de visitantes que vieram para o seu site. Estes visitantes normalmente não compram ou não gastam muito tempo no site. Por outro lado, o remarketing vai atrás de seus clientes para promover mais produtos ou uma nova versão do produto original.
Para redirecionamento on-line, nós usamos os cookies para detectar os visitantes. Depois disso podemos exibir nossos anúncios para eles em qualquer lugar na internet. Google Adword é, de longe, a melhor rede de usar esta estratégia. Enquanto você pode usar a mesma técnica com o remarketing, prefiro e-mail direto ou email marketing. Eis porque é muito importante para qualquer negócio coletar informações de contato de seus clientes.
Espero que este artigo lhe deu uma visão geral das diferentes estratégias de marketing que você pode implementar em seu negócio. Marketing é uma mistura de arte e ciência. Encontrar o equilíbrio certo irá ajudá-lo a crescer o seu negócio.