A comoditização de suporte de rede não é diferente do que a mercantilização de tudo o resto. Quando o ponto de negociação única é o canto inferior direito da citação, você é uma mercadoria. E não é impermeável à raça a comoditização - nenhum. Todos nós nos tornamos como máquinas de lavar: colocar roupa suja e saem limpos e uma vez que isso acaba acontecendo, você jogá-lo fora e compra um novo. E, características desejadas à parte, sua negociação com o cara no varejista local será tudo sobre preço. Afinal, você já terá feito sua lição de casa on-line. Não é exclusivo. Todo mundo faz toda a lição de casa on-line antes de comprar - para tudo, incluindo o suporte de rede.
Então, como evitar a mercantilização em seu próprio negócio? Através da criação de valor, pura e simples. Chave para evitar a armadilha da comoditização é um valor claramente definível e demonstrável que é exclusivamente sua. Se você não pode fazer isso, você estará competindo em preço sozinho. Não quer dizer que não é necessariamente ruim; claramente funcionou por muitos varejistas. Francamente, a maioria de nós entra em negócios a sonhar em mudar o mundo, não oferecendo o menor preço.
Volta ao ponto original sobre a mercantilização da rede de apoio. Era uma vez quando um poderoso diferencial foi ter tudo incluída cobrança com monitoramento remoto e manutenção. Nós chamamos este serviços gerenciados. Foi uma ótima maneira de enganar a concorrência se você entrou cedo porque todos ainda era de faturamento em uma base "de reparo" ou "tempo & materiais". Claramente, é valor acrescentado. Isso mudou a noite embora e agora, o que era um claro diferencial tornou stakes da mesa. Provedores de suporte de rede que cobrado um prémio para este tipo de serviço são agora sorte se eles podem cobrar metade do que costumavam. E se você errar uma vez, muitas vezes, eles te jogar fora. Em suma, os prestadores de serviços tornaram-se máquinas de lavar roupa.
Os provedores de suporte de rede esclarecido agora tem que ser capaz de fornecer muito mais valor do que apenas simples monitoramento e manutenção e cobrança de taxa fixa. Como todas as outras empresas sob a ameaça constante de comoditização (e isso é toda a gente), nós temos que redefinir continuamente quem somos e o que fazemos para nossos clientes em um esforço contínuo para criar o novo valor. Dada a dependência de tecnologia que todos nós temos, cabe o provedor de suporte de rede para criar valor, adaptando-se às necessidades sempre em mudança dos clientes que servem. Falhando a fazê-lo, certamente levará a irrelevância.
Então o que faz sua empresa de suporte de rede para enfrentar a alta velocidade de mudança de tecnologia? É a mesma coisa que eles faziam 5 anos? Eles foram proativos em preparando suas mudanças de negócios para o visto (e inéditas) acontecendo no mundo? E mais importante, o que você e seu negócio a fazer...?
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