Dispositivos móveis vem connosco onde quer que vamos. Da palma da mão do usuário, mobile agora fornece soluções para os profissionais de marketing que uma vez que parecia fora de alcance. No varejo, especialmente, reconhecimento de imagem é uma das características únicas que irão reduzir os custos operacionais, reduzir os custos de suporte ao cliente e reduzir a necessidade de recursos humanos em muitos ambientes de varejo atuais.
Imagine-se andando para o departamento de sapatos em uma loja grande. Você encontra um par de sapatos que você quer e em vez de aguardar um vendas associar vir até você, você usar um app móvel para digitalizar o sapato usando tecnologia de reconhecimento (IR) de imagem e ele está baixando o estoque atual de sapato. Vamos levá-la ainda mais - o aplicativo móvel oferece a localização geográfica e é capaz de identificar o departamento de sapato específico que você estiver localizado no país. Em questão de segundos, que determinar se aquela loja tem o tamanho que você está procurando. Com o auxílio de reconhecimento de imagem a app poderia também recomendo sapatos semelhantes ao cliente que também estão disponíveis no seu tamanho nesse local específico. Com mCommerce, você poderia comprar o sapato e alertar um funcionário para trazer a compra diretamente para você. O cliente que adquiriu o produto não requer suporte ao cliente, está satisfeito, e o varejista não incorrer em custos de suporte de cliente desnecessários.
O exemplo que forneci apenas é como eu imagino que cada grande loja para interagir com os clientes nos próximos 3 anos. Em ordem para varejistas para competir, eles vão ter que se adaptar ao novo modelo de serviço ao cliente. O novo cliente compras experiência vai estender a pre, instore e uso de pós-venda do produto. Ferramentas como o reconhecimento da imagem e a localização geográfica permitem varejistas para saber o que os clientes olhou, por quanto tempo, em que local e como muitas vezes antes de comprar. Aplicações móveis personalizadas para o varejo também podem coletar dados na experiência de pós-venda do produto para melhor atender os clientes e reduzir os retornos.
Aqui estão alguns conceitos importantes para tirar de reconhecimento de imagem:
Você está reduzindo os custos trabalhistas. Com mais clientes interagindo na loja sem a ajuda de um representante físico você pode pagar ter menos funcionários no chão por turno. Para os associados de vendas que permanecem no chão, eles são capazes de dedicar mais tempo e compromisso com os clientes que têm questões complexas ou exigências físicas. Além disso, você está fazendo com que cada cliente experiência de mais de uma experiência pessoal de compras sem pagar as taxas adicionais que vêm junto com ele.
Você é monetizar o espaço que não existia anteriormente. Eu prevejo que as percepções de espaço virtual acabará por ser mais valiosas para os varejistas que aqueles reunidos pelo povo. Ele fornece insights e o Google analytics que não pode ser recolhida pelos associados de vendas, ainda custa menos dinheiro do que a equipe de treinamento, pagando salários, agendamento e gerenciamento de funcionários.
Você está utilizando uma plataforma que tem vários módulos. Com um app que tem reconhecimento de imagem que você está recebendo uma característica única definido que também inclui geo-localização, notificações push, realidade aumentada, mCommerce, CMS móveis, Gamificação e insights e analytics. Embora cada módulo fornece uma grande função por si própria, é importante que um aplicativo móvel tem a capacidade de fornecer um conjunto de características que impulsionar as vendas, aumentar a frequência do cliente e obter insights...
Você é capaz de gerenciar todo o ciclo de um produto. Com o analytics reunidos através de uma aplicação móvel, você será capaz de ver quando e onde a demanda para o seu produto foi no é mais alto, mais baixo e se deveria continuar a permanecer prateleiras da loja.
Grande parte dos dados de hoje é digital. Reconhecimento de imagem pode utilizar recursos digitais já criados para fornecer ferramentas úteis para os clientes que estão fazendo escolhas de compras, assim, mais ampliando o retorno de seus recursos digitais.
Eu realmente acredito que o reconhecimento de imagem está aqui para ficar porque é uma característica que os clientes vão encontrar útil em fazer compras e um recurso que os varejistas obterá aumentos de receitas. O que você acha?