Mais e mais organizações estão optando por contratar fornecedores de serviços gerenciados de ti especializados mostrando que esses serviços estão ganhando popularidade. Talvez você está querendo saber quais são os serviços de suporte gerenciado exatamente e se você deve se juntar ao movimento. É bem possível que as organizações principal motivo optam por terceirizar é que é rentável no entanto, existem muitas outras motivações e benefícios que não são mencionados frequentemente.
Deixe-nos considere as necessidades que uma empresa tem quando se trata de prestação de adequado-suporte para todos os seus utilizadores finais. Normalmente, eles exigirá pelo menos um helpdesk que preferencialmente é oferecido 24 x 7, pró-ativa de monitoramento para fornecer alertas antes da ocorrência de problemas e administração de todo o hardware - servidores, desktops, laptops, impressoras - software, et al. Há muito mais que vai para manter a infra-estrutura funcionando sem problemas e todas as empresas não terão o conhecimento, tempo ou habilidades necessárias.
É o único curso disponível o outsourcing? Claro não, há uma série de alternativas mas deve-se verificar a viabilidade de cada uma destas soluções e escolher o que funciona melhor para sua empresa. Vamos dar uma olhada em detalhe em um par de opções.
Um método de fornecer o apoio é contratar profissionais qualificados e experientes quem podem gerenciar toda a organização set-up IT. De acordo com a pesquisa, uma pessoa de ti é suficiente por 40 funcionários. Tendo que pelo seu valor nominal, se uma empresa tem um departamento de ti homem em um de seus escritórios menores com menos de 40 colaboradores, eles enfrentarão os desafios a seguintes. É provável que ele vai ficar coberto de neve pelas exigências no seu tempo como ele enfrenta certos períodos de tempo da demanda constante. Ele será forçado a lidar com dilemas onde ele não tem o know-how necessário. Se eles conseguem pegar alguém que é capaz de lidar com toda a gama de largo e variado problemas, ele obviamente virá com um custo superior. Existem os desafios adicionais da falta de apoio quando ele está fora, de férias ou devido a doença ou mesmo quando existem dois assuntos urgentes que ele tem para resolver.
Outro método seria a parceria com uma empresa de ti, quem manda em alguém, como e quando é necessário e pagar-lhes por hora. Isto pode parecer ser uma situação ideal, no entanto, isso também tem seu conjunto de aborrecimentos. Nesse cenário, o arranjo fica mais rentável quando os recursos do parceiro é gastam mais horas trabalhando nas solicitações e, portanto, poderia desnecessariamente demoram mais tempo para consertar algo. Além disso, como são chamados somente para suporte de reativo, a descoberta do negócio em si muitas vezes terminando com seus sistemas indo para baixo e ter que trabalhar contra o relógio para trazê-los novamente enquanto sua afinação inteira não vai receber completo, adequado suporte proativo. Haverá os custos associados com a perda de produtividade de todos os funcionários afetados pelo tempo de inatividade, além de ser faturado para voltar ao normal. A despesa total vai acabar por ser muito maior do que se a organização tinha preventivamente detectado e corrigido o problema. Também, como ele é usado apenas como um remédio de conserto, o fornecedor terá que esperar por algo para quebrar antes de corrigi-lo.
Então, há realmente uma alternativa melhor que funciona rentável para o fornecedor e o contratante? Sim, nós acreditamos que a solução é trabalhar com uma empresa de serviços gerenciados de ti. Aqui, o pagamento é por um serviço e não para o número de horas que alguém passou a trabalhar para o negócio. Daí, a empresa pode ser certa que velocidade para chegar a e implementar uma resolução será igualmente essencial para o provedor de serviço como para a organização quando atinge o tempo de inatividade. Também, desde que eles continuamente monitorizará a infra-estrutura de ti, completamente algumas falhas ocorrerão antes de que se juntam. A empresa deixará de ser dependente conjuntos do única é membro de habilidades e disponibilidade e eles encontrarão que suas economias será a soma de ter mais tempo de atividade e sobre-tudo reduzido gastar com o serviço em si. Quando o negócio entrega o trabalho de um especialista, eles podem ter certeza que tudo está nas mãos de especialistas que estão familiarizados com todos os meandros envolvidos.
Agora que você entende mais sobre as opções no mercado, você deve avaliá-los com base em suas necessidades específicas e fazer a escolha que mais lhe convier melhor.