VoIP é uma sigla que significa o termo voz sobre protocolo de Internet. Em outras palavras, ele representa as tecnologias em que dados de voz, normalmente chamadas de telefone, é transferida através da internet. Com os recentes avanços na tecnologia VoIP, é capaz de quase perfeitamente tomam o lugar das linhas de telefone fixo tradicional e muitos outros benefícios para oferecer além. Como ele substitui cada vez mais PSTN (rede telefônica pública comutada - a rede principalmente analógica tradicional) linhas em nossos lares e locais de trabalho, muitas vezes a única forma de distinguir se você estiver usando VoIP vs. PSTN é pela funcionalidade extra que vem com ele. Grande parte dessa funcionalidade diz respeito à integração, em comunicações unificadas pacotes (veja abaixo) e flexibilidade, os quais permitem que os trabalhadores a fazer uso mais eficiente de suas horas de trabalho e reduzir o trabalho creep em suas vidas pessoais.
Pacotes VoIP podem variar, mas a funcionalidade na oferta pode normalmente incluem a capacidade de fazer e receber chamadas de telefone livres de um local fixo ou dispositivo, enquanto uma ligação à internet está disponível. O usuário pode ser capaz de usar diferentes interfaces para manipular chamadas, dependendo do dispositivo em questão - por exemplo, uma interface web e um fone de ouvido em um computador desktop vs um telemóvel vs um aparelho digital - mas o resultado final será afetado, tanto quanto a pessoa do outro lado da linha está em causa. As consequências para os trabalhadores é que eles são capazes de trabalhar fora do escritório (em casa, por exemplo) para fazer um melhor uso do seu tempo e ainda ser acessível tanto do lado do telefone, como eles seriam normalmente no site; muitas vezes no mesmo número. Deslocamentos podem ser negados quando precisa ser, e acordos de trabalho flexíveis podem ser abraçados muito mais facilmente.
Vídeo-conferência
Como a VoIP, os benefícios da vídeo-conferência, em termos de alcançar um melhor equilíbrio de vida de trabalho são tudo sobre fornecer possibilidades de comunicação eficaz mas flexível livres das dependências do local. O termo, por vezes referido como videoconferência ou vídeo-chamada, descreve cenários e tecnologias em que usuários podem conversar cara a cara usando vídeo córregos através da internet - essencialmente como VoIP com vídeo adicionado. Muitas organizações têm salas de reuniões com instalações de videoconferência para permitir a comunicação entre locais de escritório sem a necessidade de viajar, mas a tecnologia também é usada em dispositivos portáteis e computadores desktop para fornecer os meios para comunicação visual em movimento. É possível, por exemplo, para participar de uma reunião no escritório usando um smartphone quando no trem, usando videoconferência.
A tecnologia, portanto, permite que os trabalhadores se comunicar usando todas as dicas visuais que fazem o contato face a face tão eficaz sem viajar longas distâncias, ou, quando mais benéficas, de locais alternativos, tais como casa. Combinadas em um pacote de comunicações unificadas (veja abaixo), que mesmo pode facilitar a colaboração no trabalho com os colegas como se estivessem no mesmo escritório apesar de ser estacionados em locais diferentes. Tudo isso reduziu a viagem e independência de localização claro significa mais tempo em casa enquanto trabalham de menos exigências na hora de derramar fora de horas.
Comunicações unificadas
Trazendo todos esses juntos para oferecer juntou-se canais de comunicação, é comunicações unificadas (UC). Esta é uma área muito dinâmica de tecnologia, mas o objetivo final é que os indivíduos são capazes de se comunicar de forma integrada, alternando entre diferentes métodos/canais, tais como chamadas de voz, vídeo-chamadas, e-mail e de mensagens instantânea (IM) ou SMS, através de diferentes dispositivos e plataformas, sem cair em qualquer fase da conversa. UC pode usar o conceito de uma caixa de entrada integrado onde mais tradicionais e-mails sentam ao lado de IMs e até mesmo mensagens de voz, gerenciadas com listas de contatos unificadas. O conceito está sendo adotado em nível corporativo com soluções como o Microsoft Lync, mas também rastejando em nossas vidas diárias com desenvolvimentos tais como Google Hangouts. Este último reúne nossas conversas pessoais através de dispositivos móveis e desktop usando mensagens instantâneas, e-mail e vídeo-chamada e fornece outro exemplo de como a alta tecnologia está permeando nossas vidas pessoais e por sua vez, aumentar a expectativa e possibilidades de percepção da sua utilização no local de trabalho.
UC é atraente para a empresa porque reduzida eficiência de negócios oferece em termos de velocidade e a eficácia das comunicações juntamente com os custos de viagens. No entanto, a adoção de UC no local de trabalho também pode melhorar tanto a motivação - devido à eficácia do trabalho empregados realizar usando a tecnologia - e o horário de trabalho dos empregados, para que seus empregos demorar menos de uma portagem sobre suas vidas pessoais e, finalmente, a felicidade deles.