Em setembro passado, USA Today publicou uma história sobre um trabalhador de contrato egocêntrico que totalmente deixou cair a bola sobre o seu cliente no último minuto. Ele não entendia o trabalho feito e parecia não sentir nenhum remorso em deixar o cliente em uma mão. Desculpa dele? Ele explicou que "não era tão fácil como eu pensava que seria. Encontrei algumas falhas ao longo do caminho. Além disso, tenho muita coisa acontecendo. Eu tenho uma vida, você sabe."
Essa história ficou comigo porque eu não conseguia sair por cima como fora de alcance, este jovem foi quando ele veio para fazer o cliente feliz. Como proprietários de pequenas empresas, entendemos que estamos no trabalho de fazer os clientes felizes. É como você obter e manter clientes. Mas quando se trata de site do nosso negócio, nós tendem a aparecer tão egocêntrico como este jovem era?
A resposta curta, infelizmente, é sim. Ainda mais lamentável é o facto mais pequenos proprietários não sabem nada melhor.
Eu cometi este erro com o meu primeiro site. Era tudo sobre mim. Me, mim, mim, mim. Eu estava tão ocupada a dizer ao mundo sobre minha educação e minha experiência, que eu deixei de fora a parte mais importante: que resultados meu cliente poderiam esperar de mim.
Você vê, os visitantes de sua terra site lá por uma razão específica. Estão a tentar descobrir mais sobre como você pode ajudá-los a perder peso, como você pode mostrar-lhes como fazer os seus impostos, como organizar sua vida - seja qual for. O segredo que você precisa entender é que estes site bisbilhoteiros não me interessa seu processo de como você vai ajudá-los a fazer essas coisas.. - só querem saber sobre o resultado final que você vai ajudá-los a alcançar.
Então, como pode garantir seus clientes e clientes que são, de fato, a solução para seu problema? Subir com resultados de 5-7, que vai ter de trabalhar com você e afirmar isto em seu site. Você pode mesmo afirmá-los sob a forma de perguntas que fiz na página inicial do meu site. Você observará que fingi estas perguntas para que o leitor sabe quando eles respondem "Sim" que eles estão no lugar certo e que eles têm encontrado a solução para seu problema. Eureka! (E os céus se separaram...)
Sua tarefa é realmente detalhar o que exatamente você faz para seus clientes. No final de trabalhar juntos, indicar os resultados que eles vão ficar. Não é emocionante como sua educação e talento são a perfeita serve para pessoas que realmente precisam de você? Chegar lá e ser uma luz na vida de alguém hoje!