Med mange flere små og mellomstore bedrifter ønsker for å outsource sine IT klargjøre de siste årene, antall selskaper som tilbyr slike tjenester har økt betraktelig. I hjertet sitt kommer outsourcing din IT-støtte med en rekke fordeler som reduserer overhead kostnader og får tilgang til den nyeste teknologien, uten å måtte ansette en ekspert på stedet på heltid.
Men hvordan vet du at selskapet du velger tilbyr best verdi for dine hardt opptjente dollar?
Hvis du er en SMB som begynner å se på outsourcing din IT-administrasjon, så det er flere parametere du må se på hvis du vil være sikker på å få den beste servicen. En veldig nyttig indikator på en IT forvaltningsselskapet verdien kommer fra å finne ut hvor pålitelig deres støtteverktøy er.
Dette er plattformer som tar vare på den daglige driften av din støtte og gi en god indikasjon på hvor effektive IT støtte team skal være i sørger for kundeservice og å holde systemene oppe og kjører med begrenset nedetid.
De to viktigste, industri, standardverktøy å se opp for når du vurderer å ansette en IT management selskap er Autotask og Kayesa.
AutoTask
Autotask plattformen tillater det selskaper å sentralisere alle sine data og operasjoner fra ett sted inkludert billings, outsource ledelse, salg og markedsføring, hjelper alle fra tech støtte til Konsernsjefen å øke produktiviteten med raskere responstid samtidig som beste praksis. AutoTask er i hovedsak en spesialbygd plattform for det støtte tjenesteleverandører som betyr at selskapet du velger vil ha alle de riktige verktøyene for hånden for å hjelpe deg få mest mulig ut av IT tilbudet.
Kayesa
Kayesa er en annen integrert system som kan gi støtte nødvendig for alle små og mellomstore bedrifter. Med et webbasert brukergrensesnitt og sanntids samhandling, som inkluderer elegant IT automatisering og intelligent rapportering, kan du være trygg på at din hjelpe pulten spørring eller pågående IT-prosjekt er fulgt fra begynnelse til slutt. Betyr det får du programvareoppdateringer og vedlikehold som du trenger, enten for smartphone eller stasjonær pc, på en riktig måte som ikke vil forlate firmaet på en lem eller sårbar for sikkerhetsproblemer.
Hvis du arbeider med et IT-selskap som er forberedt på å investere i ny teknologi som Autotask og Kayesa så kan du være sikker på at de er alvorlig om sin støtte til din SME. Disse topp-of-the-range det støtte plattformer har et økt antall systemvarsler som aktiverer IT management selskapet å gi en mer proaktiv tjeneste som tilfredsstiller potensielle problemer, ofte før de faktisk oppstår. Tilgang til disse verktøyene også gjør IT støtte selskapet å gi raskere svar og en bedre service som bidra til å redusere kostnadene.
Selvfølgelig, har rett infrastrukturen på plass for en B2B IT bestemmelse er ikke den eneste aspekten bedriften bør vurdere før du signerer på den stiplede linjen. Det er de vanlige indikatorene som hvordan de forklarer tilbudet uten blendende du med tech snakke kunde attester de har mottatt fra andre, fornøyde små og mellomstore bedrifter. Men sjekke ut deres Systemverktøy levering er et godt sted å starte og kan hjelpe du sortere hvete fra chaff før du ser på disse verdien lagt ekstra egenskaper som gjør en god det management selskap.