DET kundestøtte har kommet langt. Borte er de dagene, da ansette en intern støttepersonell var det eneste alternativ folket hadde. Tidevann skiftende hele scenen har ført til store endringer og IT outsourcing nå blir vurdert av de fleste, for de fantastiske fordelene det kan låse opp. Gi teknisk støtte til kunder er hva mange bedrifter trenger, men er fortsatt ikke overbevist om outsourcing det samme til en leverandør. Hva stopper dem er noen fakta og misforståelser, som har nå blitt utsatt. Hva disse mytene er kan leses nedenfor.
Kontroll går tapt: mest online computer tech støtte bedrifter føler at ansette en ekstern team vil gjøre dem mister kontrollen, som er helt feil. Agenter i teamet er utdannet fagfolk, som er vennlig og godt kyndig og tilbyr hjelp og løsning slik det er nødvendig. Også virksomheten outsourcing dette blir vanlig innsjekking og rapporter, målstyringer, ytelse og mye mer å sikre alle medlemmer i gruppen har kjernekompetanse og holde rede på ytelse.
Outsourcing betyr tilbringe mer: fleste tror at slike tjenester er svært dyrt, men det er en totalt myte som bedriftseiere faktureres basert på bruk og varigheten av tjenester, med planer som er skreddersydd for dem. Vanligste lag bruk å sikre at kunder får et passende svar er ved å vise online datamaskinen støtte telefonnummeret, som kan ringes når som helst og alle dager.
DET outsourcing er bare for store fisker: paradigmet er nå endre og IT outsourcing lenger forblir en frihet for større selskaper, men små og mellomstore bedrifter også. Oppstarter er ofte mer aggressiv og konkurransedyktige enn etablerte merkevarer, og ser den økende konkurransen, outsourcing synes å være ideelt.
Språk problemet vil oppstå: Dette er en total hvile, som selskapet før signere en avtale gjør bedrifter klar om språket deres ansatte kan kommunisere, med kundene. Selskaper sikre at alle agenter følge en effektiv tilnærming for å levere den beste opplevelsen.
Det er ikke det siste alternativet: bedriftseier må aldri tenke at outsourcing er det siste alternativet, som ikke-tilfredshet med én leverandør kan føre til enkelt skifte til en annen leverandør eller kan også bety definere en intern gruppe for det samme arbeidet.
Det er aldri om alt eller ingenting: det er ikke nødvendig å velge en komplett outsourcing, som et alternativ å delvis gjøre dette er også tilgjengelig, som kan avgjøres basert på bedriftens behov.
Det er synonymt med ekstern overvåking: IT Outsourcing og fjernovervåking er to ulike tjenester, faktisk fjernovervåking er inkludert i det outsourcing som i utgangspunktet avtaler med sikkerhet, lagrings- og sikkerhetskopieringstjenester.
Støtte innebærer bekostning uten payback: det endelig gjelder, du oppfatte hva du ser, så sier at IT outsourcing krever bare koste uten payback er usanne. Faktisk, hvis kvalitetstjenester tilbys det ville sikkert legge opp til kunden comeback forholdet og dermed økte inntekter og lønnsomme.
Så handle klokt og velge noe som kan arbeide individuelt for du og ja, ikke bare outlook IT outsourcing, bare fordi det betyr å gi en annen kontroll av din hele/deler divisjon.