Julen er ansett som en lukrativ anledning for forhandlere fordi kunder fra hele kloden rush mot e-butikker for å kjøpe materialer som kort, Santa caps, trær, lys og mye mer. Dette er arrangementet hvor liten innsats i å gjøre nettstedet ditt tiltalende kan ta en mesteparten av trafikken på webområdet. Ved å gjøre nye tilbud, kampanjer, rabatter og gratis frakt vises på hjemmesiden for webområdet, kan du samle så mange potensielle kunder som mulig. Minst, ville kundene komme en gang å sjekk og sammenligne dine tilbud.
Når du bli vellykket i å øke trafikken på webområdet, er neste vanskelig trinn hvordan håndtere den smart. Dette er scenen, som kan gjøre en forskjell i å lage eller bryte ditt omdømme samt salg. Av online næringsdrivende taper omsetning på denne kritiske punktet fordi de ikke klarer å håndtere trafikken rush på deres hjemmeside. Hjelpe potensielle kunder via e-post og kunden service Hjelpetelefoner beviser ikke for å være fruktbar fordi det tvinger dem til å følge en rotete prosedyre for å fullføre sine online kjøp. I tillegg, i fravær av sømløs tilkobling med forhandlere eller selgere, kundene mislykkes å få riktig hjelp høyre tid og dermed de avslutter handlekurven uten å kjøpe. Det mest irriterende tingen som kan vende potensielle kunder er lang ventetid å få svar via e-post og telefon.
Her er hvor du skal installere chat programvare på din e-butikken slik at du kan håndtere trafikken på webområdet på denne julen på en mer effektiv og profesjonell måte.
Proaktiv hilsener la ingen av kundene gå uten tilsyn
Bruke live chat, kan chat-agenter sende proaktiv chat hilsener til alle besøkende kommer på webområdet. Den proaktive videosamtaleinvitasjonen Etterlater ingen av kundene går uovervåket; Det gjør heller kunder føler at ekte støtte personlig er det å lytte og hjelpe dem hver gang.
Multitasking kan forbedre din operativ virksomhet
Uansett hvor mye overfylt er din e-butikken, online chat lar deg håndtere webområdetrafikken effektivt. Bruke chat-programvare, enkelt support-agent kan håndtere flere samtaler samtidig, dermed ingen kunder har å vente lenge på sin tur. Ved å gjennomføre en sømløs tekstbasert samtale med potensielle kunder, kan din chat agenter gi dem på the spot svar og hjelpe dem gjennom deres online kjøp prosesser.
24/7 Tilgjengelighet kan øke din servicetimer
Du kan utvide din servicetimer døgnet rundt, til å imøtekomme behovene til verdensomspennende kunder. Dessuten vil din maksimert tilstedeværelse hjelpe deg å håndtere web-trafikk på en mer effektiv måte.
Det er berettiget til å si at støtte chat-programvare kan gjøre underverker i å hjelpe din online salg personlig å håndtere Christmas rush på webområdet.