Den stadig økende sosiale medier popularitet og pågående utviklingen i cyber domenet har gjort kundene mer krevende og mindre tilgivende enn før. Å være chat-savvy, overse de potensielle kundene vanligvis nettsteder med statisk utseende. Dette er den viktigste drivkraften som tvinger forhandlere å gjøre sine e-handel nettsteder mer interaktiv og tiltalende. Selv om et nettsted med sterk innhold og attraktive bilder er sannsynlig å få flere besøkende, men å konvertere disse nettleserne i ekte kjøpere, må de online gründere gå et skritt videre.
For å fullføre en elektroniske innkjøpsprosessen, vil dagens kunden samhandle med en virkelig person, og at også i en rask og enkel måte. Dette er hvordan; de online gründere får følelsen å implementere den beste live chat-programvaren på sin e-handel nettsteder. Gitt nedenfor er i detalj på hvordan denne direkte web-chat widget har spilt en viktig rolle i å gjøre robotic e-business-sider mer interaktive og tiltalende for besøkende.
Live Chat gjør webområdet livligere
Tilstedeværelsen av en chat knappen overtaler potensielle kunder å ha en tekstbasert samtale med dine live operatører. Vanligvis, sender online kåseri agentene en proaktiv chat invitasjon til alle nettlesere på deres hjemmeside. Proaktivt kontaktet, føler de potensielle kundene at noen er der for å hjelpe dem ligner på støtte til dem i en stor butikk.
Ekte personer gir deg sanntid hjelp
Selv forhåndsutformede meldinger brukes til å gi umiddelbar og konsistent svar på vanlige spørsmål, men mesteparten av tiden, gir kundebehandlere sanntid hjelp gjennom manuell meldinger. Som en besøkende aksepterer en chat, kan chat operatøren utføre sømløs tekstbasert chat-samtaler med ham å gi ham/henne en sanntid online hjelp.
Sanntids overvåking kan du fange kundene rett tid
Bruke live chat på din e-handel, kan du se de besøkende aktiviteter samme i oppførsel som en murstein og mørtel butikken. Faktisk, funksjonen for sanntids overvåking av chatte programvare kan din direkteprat personell til å overvåke hver aktivitet av besøkende på deres hjemmeside. På denne måten din chat agenter får umiddelbart vite at der en bestemt potensiell kunde har fast og trenger hjelp. Derfor kan direkteprat agenter nærme besøkende på stedet ved å sende ham/henne en tekstbasert øyeblikk beskjed stiller et relevant spørsmål.
Det er berettiget til å si at live chat-system har gitt til online gründere å gjøre sine statiske nettsteder mer interaktive og støttende.