Mange bedrifter ikke har kjøpt Microsoft Dynamics CRM eller et annet CRM-program fordi de er uvitende om fordelene. Hva du ikke vet om customer relationship management kan være betydelig skade bedriften. Du kan ikke tillate at dette skal skje. Det er for mange bedrifter der ute tilbyr samme produkter og tjenester - og hvis du ikke administrerer kunderelasjoner effektivt, de skal finne et annet selskap du gjør forretninger med.
Oppdatert informasjon lett tilgjengelig
Kundene ønsker ikke å gjenta seg selv. Når de gir deg informasjon om dem, ønsker de ikke å måtte fortelle deg hva deres informasjon er gang på gang. Hvis du må spørre hver gang du støter på dem, skal de anta at du ikke lytter, og at du ikke verdsetter dem som kunde. Mens dette ikke kan være nøyaktig, er persepsjon virkelighet.
Med bruk av Microsoft Dynamics CRM, vil du ha alle av din kunde profiler lagret inne i en database. Dette vil tillate deg å ha all kundens informasjon for hånden - selv før du møter dem. Dette gir deg muligheten til å vurdere alt og selv skrive den ut slik at du ikke spørre dem spørsmål som du har bedt dem om i siste.
CRM-programmet er ikke bare kommer til å gi deg grunnleggende informasjon om kunder. Det vil gi deg en grundig titt på hva de har kjøpt tidligere. Hvis du er i utenfor salg, gir dette deg mulighet til å diskutere siste kjøp med dem for å vise at du er i vet. Å kunne si ting som "Jeg ser du har kjøpt ABC i juni i fjor" viser at du er klar over hva de har kjøpt tidligere, og lar deg bygge mer selvtillit med kunden.
Strategisk markedsføringskampanjer
Ved å bruke analytics bygd inn i Microsoft Dynamics CRM, kan du kjøre rapporter som faktisk vil analysere dataene og gi deg mer grundig detaljer om kundene dine- og alle demografi som du arbeider med. Hvis du har en kan demografisk, deretter du sende ut en markedsføringskampanje for å nå alle. Hvis, men du har flere demografi, vil deretter du opprette ulike markedsføringskampanjer for å målrette hver enkelt.
Skybaserte svar
Ikke alle er på kontoret hele dagen, hele uken. Mange mennesker reiser. De som reiser må ha samme tilgang til data som de som er på kontoret. Microsoft Dynamics CRM tilbyr en sky-basert løsning til datatilgang. Akkurat som du kan bruke Office-360, kan du bruke CRM-programmet i skyen også. Alle som ikke er på kontoret tilgang til kunde profiler og alle rapportene.
Det er mange måter å administrere kunderelasjoner å ligge i forkant av konkurransen. Du trenger bare et CRM-program på datamaskinen for å gjøre mye av arbeidet for deg.