I helsesektoren må pasienter og leger stadig å kommunisere. Anlegget kan tilby den beste helsetjenester servicen i byen, eller sannsynligvis de laveste prisene, men vises uorganisert og uprofesjonelt hver gang en pasient turer i eller samtaler i kan ødelegge anlegget ditt omdømme. Men å ha en effektiv og profesjonell resepsjonisten kan forbedre et foretaks service og troverdighet, og dette er noe som kan gjøre en automatisert virtuelle resepsjonist.
En automatisert virtuelle resepsjonisten, er som begrepet innebærer, ikke en menneskelig eller live telefon agent, men heller et system som fungerer som en. Dette PC-baserte systemet er utformet for å svare på nød- og ikke-akutt oppringinger fra pasienter, og kan også arbeid som en scheduler og online påminnelse for leger som ikke kanskje alltid på deres kontor. Den største fordelen at en automatisert virtuelle resepsjonisten kan gjøre er å lage en healthcare facility mer effektive og produktive. Her er grunnene:
• Systemet arbeider 24/7
Dette betyr at pasienter kan ringe når som helst de ønsker. De trenger ikke å vente i timevis for office til å planlegge eller annullere en avtale. Systemet er også viktig, særlig i krisesituasjoner, som de fleste systemer er utstyrt med en funksjon som kobler pasienter til sine leger umiddelbart. Dette er en bedre alternativ til en live telefon agent, som ikke vil alltid være på deres pulten å svare på oppringinger som de også trenger å delta til andre saker i anlegget. Også, i motsetning til en live telefon agent, vil en automatisert virtuelle resepsjonisten aldri bli lei av besvare og ringe. Systemets tonen i stemmen er fortsatt fin og profesjonell, i motsetning til en live telefon-agent som er sannsynlig å bli lei av å være på telefonen hele dagen, som mest sannsynlig vil påvirke deres tonen i stemmen.
• Systemet fungerer som en scheduler og påminnelse
Noen leverandører av en automatisert virtuelle resepsjonisten har en toveis synkronisering med Google Kalender, som er hovedsakelig laget for å la leger administrere sine tidsplaner og avtaler ved hjelp av en håndholdt enhet som deres smartphones og tabletter. I mellomtiden nytte påminnelsen valgmuligheten både pasienter og leger, og anlegget samlede. Systemet kan sende meldinger til pasienter, via tekstmeldinger eller e-post, for å minne dem om deres kommende avtaler. I påminnelsesmeldingen gir også pasienter kan avbryte eller presse gjennom med sine avtaler, som i sin tur reduserer pasient manglende oppmøte og til slutt økte inntekter, som anlegget er i stand til å akseptere nye eller walk-in pasienter bør en tidligere planlagt avtale er avbrutt.
• System er en billig og effektiv verktøy
En automatisert virtuelle resepsjonisten kan legge igjen et godt inntrykk for anlegget på en brøkdel av en pris. Anlegget kan lagre mye fra ansettelse og opplæring en levende menneskelige agent. Også, avhengig av leverandøren, du kan bli pålagt å betale en betaling på forhånd å begynne å bruke systemet. Men det er også tilbydere som kan først gi deg en gratis prøveversjon, og deretter betale en liten månedlig avgift dersom du ønsker å fortsette å bruke systemet. Viktigere, utnytte en automatisert virtuelle resepsjonisten gjør alt og alle i anlegget effektiv og produktiv, spesielt front desk resepsjonister som nå kan fokusere mer på andre oppgaver som kreves av dem som det er noen, eller noe, som kan foreta og motta anrop for dem.