I de siste årene utviklet telefon svarer tjeneste verktøy enormt, takket være de uendelige nyvinningene i teknologi. Mange komponenter av disse kommunikasjon-maskinene kan nå nås nesten. Noen av de vanligste eksemplene inkluderer enheter som inngående telefonlinje eller elektronisk utstyr som er like komplekse som et datasystem. Kostnadene av disse verktøyene varierer avhengig av sine evner. Mange moderne telefonsvarere er nå bygget med komplekse sentralbord, PABX systemer, utstyr for talepost, automatisk ringe Distributør ruting teknologi, ruting protokoller basert på ferdigheter, og mange andre.
Hvis du er interessert i å integrere en svartjeneste i din virksomhet, bør teknologi og funksjoner som du må vurdere være basert på dine behov. Du må også sikre at hva slags gjester du vil være imøtekommende. Et godt eksempel er et firma som leverer ulike typer hjemme-tjenester. Denne type kunde vil bare krever grunnleggende sendegrensesnitt telefonsvarere. På den annen side, kan e-handel bedrifter kreve high-end egenskaper som online behandling, real-time chat og andre forbindelse med kundetjenester.
Ulike typer svare teknologi og tjenester
Prinsippet bak svare teknologi er ikke helt ny. Selv før, har selskaper hyret individer og selskaper som tilbyr telefon svare teknologi og tjenester. Generelt, sine tjenester inkludert svare og screening samtaler, å gi informasjon til innringere, sende meldinger, bestillinger, planlegge avtaler og teknisk støtte. Fordi denne typen tjeneste har lenge vært aktiv i flere tiår, fortsette teknologi og utstyr som benyttes å utvikle slik forretningsbehov er transformert.
De vanligste svare systemene inkluderer:
• Automatisk svare system som vanligvis brukes av ringe arbeidssentre som mekanisk svarer på et innkommende anrop.
• Live eller sanntid hvor ekte folk ansettes for å gi sanntids svar på telefonsamtaler som i kundesenteret.
• Online eller Internett-baserte telefonsvarere.
Fordelene ved å bruke automatiserte svare tjeneste
Automatisk telefonsvareren gir brukere teknologi for å la innringere legge igjen talemeldinger. Det kan også brukes til å samle inn data basert på innringerens svar på telefon ledetekster. Du opplever vanligvis denne typen service når du hører instruksjoner på telefonen å trykke visse knappene som tilsvarer bestemte tjenester eller informasjon. Dette systemet er ideelt for kunder som trenger bare generell informasjon. Dette systemet er viktigst, billigere å vedlikeholde.
Det er mange fordeler ved bruk av automatiserte telefonsvarere. Den kan effektivt fungere samtidig med sanntid live telefonstøtte. Et automatisk svarsystem raskere kommunikasjonsprosessen mellom eier og klienten. Denne teknologien lar bedrifter å håndtere stort antall samtaler og meldinger. I tillegg utvide automatisk svare systemer former for kommunikasjon som den er fullpakket med funksjoner som viderekobling av anrop.
I dag, kunder bruk av en masse kommunikasjon medier, inkludert telefon, e-post, Webchat og videochat. Et automatisk svarsystem er et flott verktøy som setter sammen ulike kommunikasjons-formater til ett praktisk system. Automatisert svartjeneste er ideell for bedrifter som tilbyr uhindret tjenester enhver tid på dagen og alle dager i uken.