Det er mer til kunder enn det som øyet. Bedriftseiere misperceive ofte dem som prute jegere. Ikke misforstå! Jeg også elsker å benytte gode avtaler når jeg kan finne dem. Imidlertid er de fleste kunder ikke etter gode priser. De vil kjøpe fra online selgere som utmerker seg i å oppfylle forespørsler til kundestøtte. Gruppen regn (et salg ytelse forbedring selskap) avslører i sin forskning at kundene foretrekker å gjøre forretninger med selskaper som gir kundene alt. Dette betyr at de går opp og utover de som prøver å lukke salg på pris beregninger. Web-baserte selskaper kan også opprette en gjensidig tilfredsstillende relasjon med sine kunder av beste live chat-programvare.
Regn gruppe rapporter selgere bør være superlativ på oppgaver som innebærer å forsterke kunden erfaring. En av de øverste faktorene som de oppført er "lytte, virkelig lytte til kunden". Hvis kundene åpne opp for deg, gi dem muligheten til å snakke om deres behov. De ønsker ikke du å lansere inn i et salg tonehøyde. Når du har din ører åpne, vil du kunne "forstå alle kundens behov". Du bør være i stand til å forstå hvordan kjøpe fra firmaet vil tilfredsstille deres personlige behov. Når du kobler prikkene mellom kundebehov og din produkttilbud, du bør "lage en overbevisende løsning." Du vil måtte foreslå en gjennomførbar løsning. Så tøff som det kan være å lukke salg, Husk det er viktigere å få kontakt med kundene på et personlig nivå. Kunden kan bare returnere for å kjøpe fra deg på et annet tidspunkt.
Web-baserte virksomheter kan bruke live chat-programvare til å selge til kundene på en mer meningsfylt måte. Web-basert verktøyet er en online CRM-program som hjelper e-bedrifter kontakt med kunder og lede dem mot slutten av konverteringstrakten. Når du legger til beste live chat-programvare, vil et chattevindu API vises på skjermen. Du kan endre farger, banner og logo for å gjøre det se ut som en naturlig del av nettstedet ditt. Ved å gjøre endringer i Teksttelefon-vinduet, vil du stor grad påvirke bildet du har på kundenes sinn. De vil ikke se det som en spam-melding fra en 3rd parti annonsør. De vil heller se du gi prioritet til kundeservice!
Live chat-programvare hjelper deg med å få et bedre inntrykk av bedriften. Kundeservicerepresentanter (kundeservicerepresentanter) er innredet på dine vegne for å live chat med Webområdebrukerne. Ved å skrive inn nettstedet ditt, de sender dem en automatisk hilsen og vente på deres svar. Når en kunde svarer på velkomstmelding, kundeservicerepresentanter ikke la denne gyldne muligheten gå dem forbi. De bød dem hjelp. Hvis en kunde velger å benytte denne muligheten, kan de snakker om hva de er ute etter. Kundeservicerepresentanter vil ikke rush kunder. De vil gi sine udelte oppmerksomhet slik at de bedre kan forstå kundenes behov. Etterpå, vil de kommunisere en løsning og gå dem gjennom konverteringstrakten. At alle tider, kundeservicerepresentanter er høflige! En salg guru angivelig sa, "alle ting er likeverdige, fleste vil heller kjøpe fra noen de liker... og det er sant, selv når alle ting er ikke lik."