Det er sant at feltet teknikere og lederteam er ikke lenger stuck med bruker gamle penn, papir og telefon å spille inn og formidle informasjon, men det betyr ikke at det ikke er nye ledelse problemer som kommer sammen med nyere og mer avansert teknologi-basert feltet løsninger.
Tanken på å bytte til automatiserte mobile løsninger kan være skremmende for mange organisasjoner. Men det er en nødvendig aktivitet å effektivt konkurrere i servicenæringen. Det er mange viktige aspekter å vurdere når investere i en mobil løsning, og vi har gitt deg noen gjøre denne oppgaven mer imøtekommende.
• Møte kundens forventninger: med økende mengder informasjon på våre fingertuppene og evnen til å raskt få tilgang til data, kunder nå forventer raskere responstid og evnen til å feilsøke problemer i tide. I dag, er ledere lettere finne alle deres teknikere og kommunisere i sanntid. Teknikere har også muligheten til å få tilgang til informasjon på stedet, diagnostisere utstyr problemer eller søke etter deler tall. Flere verktøy teknikere har de bedre rustet de er å fullføre jobber og oppfyller kundens økende forventninger.
• Rimelige løsninger: ofte, de fleste ledergrupper utgangspunktet antar at konfigurasjon og distribusjon av mobile løsninger krever store opprinnelige kapital utgifter. Tilpasset feltet løsninger generelt har rask distribusjon hastigheter, lav forhåndskostnader og fleksibilitet til å skalere opp eller ned når selskapet krever en endring. De fleste leverandører tillate betalingsalternativer, minimere store opp-front koster et rimeligere alternativ for budsjettet.
• Vekst: alltid fremover! I stedet for ser tilbake på de gode gamle dagene, kan du fokusere på hvordan å utvide virksomheten din. Økende vekst og servicenivået er hva de fleste bedriftene ønsker å oppnå. Det er viktig å huske at strategiske tiltak alltid bli tatt å flytte businessen din fremover å øke kundebasen.
• Forutse fremtidige behov: "alle gode bedrifter er personlig," kommunikasjon og sport mogul Mark Cuban gang sa. Måten som personlige er ikke bare kjenner klienten men også ved å forutse behovene deres behov og prøver å holde 10 trinn foran der veksttrender løgn.
• Identifisere kravene funksjon: med hundrevis av unike feltet service løsninger tilgjengelig, det er tusenvis av funksjoner og alternativer der ute. Noen funksjoner er nødvendig for det du trenger, som kjøtt og grønnsaker på middagsbordet. Andre funksjoner er som tosken: du vil betale for det, men bare bruke den en gang i året, hvis den. Ikke bli fanget opp med tosken av funksjoner - fokusere på å finne funksjonene som er viktig og de du trenger mest.
• Det har blitt uttrykt av mange respektert industrien kommentatorer som en moderne service løsning er et viktig verktøy for feltet serviceselskaper for å fungere effektivt.
Det er klart at selskapene ikke lenger vise kostnadene ved et slikt system som en utgift, men en investering som kan gi både økt omsetning og reduserte driftskostnader som til slutt vil betale for seg selv.
I din mening, hva er de nødvendige komponentene for alle felt Service løsning?
Når det gjelder mobile plattformer (iOS, Sky, Android eller Windows) som du konfigurerer i løsningen og hvorfor?