Strategi for å forbedre HCAHPS score starter med effektiv kommunikasjon og bevisstheten.
Siden begynnelsen av 2008 har pasientbehandling og konkurranse i helsesektoren aldri vært mer viktig eller måles. Forbedret pasienten omsorg sykehus insentiver og konkurransedyktig posisjonering, er betydningen av høy score viktig som alltid.
Mens fokuserer på lated bekymre og effektiv kommunikasjon med pasienter er plassert med pasienten undersøkelser intern må fokus også plasseres på hvordan HCAHPS betydning er blir formidlet internt med sykehuset ansatte.
Realiteten er at uten full oppmerksomhet og vilje fra alle ansatte til å fokusere på pasient tilfredshet høy score vil bare oppnås ved et uhell.
Det første trinnet i å forbedre score (og dette er virkelig grunnleggende) er å lage et sykehus bredt og fullstendig forståelse av hva nøyaktig er måles av pasienter. Det er viktig å bruke intern kommunikasjon opprette sykehuset ansatte bevissthet om hvordan hver sykehus lagmedlem spiller en avgjørende rolle i scoring.
For å opprette at bevissthet og til slutt lage posisjon krever bestemt ansvarlighet en kommunikasjonsstrategi som ikke bare gir Sykehusets personale nok forståelse av hvordan sykehus måles, men også skaper en kultur for ansvar å gjøre sin del i å skape det ideelle pasienten erfaringen.
Det andre trinnet i å forbedre score omfatter en effektiv kjøretøy for sykehuset kommunikasjon. En intern kommunikasjonsplan for å forbedre HCAHPS score må kunne få ord ut samt måle sykehus ansattes nivå av forståelse av HCAHPS prosessen, påvirke og deres rolle. Vanlig sirkulasjon av HCAHPS 101 til sykehuset ansatte er avgjørende så prosessen med spredning har en som er lett utført av administratorer, ledelse, ledere eller IT-ansatte.
Som med andre internkommunikasjon kjøretøy er det feil. Fra ansatt som ikke har mottatt være informasjon til ansatt som er ikke tilgjengelig når materialer må gjennomgås og ansatt som bare ikke forstår viktigheten... Alle kjøretøy for sykehuset kommunikasjon må ha måling av lesere og anerkjennelse funksjonalitet samt evne til å måle ansatt forståelse av alle interne tiltak eller retningslinjer for pasientomsorg.
I tillegg kringkaster "Hva du trenger å vite om HCAHPS" er et verktøy for måling et sykehus ansattes nivå av forståelse av HCAHPS avgjørende. Regelmessig testing og oppdagelsen av kunnskapshull er et verdifullt verktøy for å forbedre score på enhver posisjon i ethvert sykehus.
Når samtalen begynner om hvordan å øke lav score må de vanligste spørsmålene være:
• Er sykehuseansatte klar over betydningen av HCAHPS og dens innflytelse?
• Er sykehuseansatte klar over sin spesifikke rolle i å forbedre scoring og pasienten opplevelsen?
• Hvordan vet vi at vi skaper de nødvendige bevisstheten?
• Hvordan vet vi sykehuset ansatte faktisk forstår prosessen og deres nivå eller ansvar?
• Hva er kostnader og organisatoriske inntrykket av lave scores?
Avhengig av viktigheten plassert på intern kommunikasjon til slutt avgjør svarene til hver av disse spørsmålene.