Du kanskje har hørt om tilfeller hvor ansatte har registrert møter med sine sjefer uten deres kjennskap, kanskje med sine mobiltelefoner, for å bevise diskriminering eller ellers urettferdig behandling. Men det virker også den andre veien rundt. Noen ganger ty organisasjoner til covert overvåking av sine ansatte, for å avskrekke (eller bevise) galt å gjøre av noe slag.
Ulike tilnærminger
År siden jobbet jeg i en organisasjon som markedsføres små, høy verdi varer. Det var sikkerhet kameraer ikke bare utenfor bygningen, men også innenfor, utformet for å avskrekke uærlig ansatte som kan være fristet til å ta noe i sin lomme. Alle visste de var der, men tendens til å glemme dem etter en stund. Gjennom årene var opptakene bevis i en rekke disiplinære undersøkelser. Jeg husker gjennom et stykke film der en misfornøyde lageransatt kan sees på bokser av produktet til gulvet, truer seg selv og andre rundt ham, samt potensielt skadelige produkter (selv om faktisk de var så grundig innkapslet i bobleplast at de unnslapp uskadd). Han ble behørig disiplinerte for brudd på helse og sikkerhet.
Men i en annen organisasjon, ble det bestemt at bruk av overvåkningskameraene ikke kan rettferdiggjøres etter gjentatte hendelser av hærverk av gents' toaletter. Selskapet ble bestemt å identifisere perpetrator(s), men følte at å plassere kameraer i avlukkene ville bli litt for langt, gitt legitim forventning om personvern når du bruker toalettet. Toppledere i stedet tok den i svinger å inspisere på toaletter på timebasis før problemet ble løst. Heldigvis ble jeg spart denne plikten som var det ingen problemer med damenes toaletter!
Så hvilke grenser er det om covert overvåking på arbeidsplassen? Hva bør en organisasjon gjøre hvis det er vurderer slik overvåking, å unngå å falle foul av relevant lovgivning?
Lovlig overvåking
Covert overvåking av arbeidsgivere kan være akseptabelt i visse tilfeller, men retten til å gjøre det er ikke ubegrenset. Argumenter at slike overvåking overtrer en persons menneskerettigheter (retten til privatliv) mislykkes som utføres i henhold til følgende regler:
Overvåking bør bare brukes til å oppdage eller forhindre alvorlige tilfeller av tjenesteforsømmelse, som identitetstyveri eller bedrageri
Der det er praktisk mulig, bør det være begrenset arbeidstimer og arbeidsplassen eller offentlige steder i stedet for den ansattes hjem eller sin umiddelbare nærhet
Arbeidsgiver bør vurdere om det er andre, mindre inngripende måter å oppnå sine mål
Før covert overvåking starter, må organisasjon utføre "evaluering". Dette innebærer veiing behovet for overvåking versus nivået av inntrenging på ansatte bekymret, og være fornøyd at det har påvist en god balanse mellom interessene til partene. Konsekvensutredning må deretter dokumenteres.
Vi lever i et samfunn der det er vanskelig å unngå å bli overvåket. Men til tross for overfloden av CCTV kameraer i våre bysentrum, og øke brukervennligheten som våre bevegelser, interesser og shopping vaner kan bli sporet, er det betryggende å vite at det er fortsatt lovlig grenser for invasjonen av vår personvern - hvis vi er opp til noe godt!