Moderne organisasjoner krever effektiv ledelse på alle nivåer, spesielt i administrasjon av endring og bygge motivasjon og engasjement. Tradisjonelle kompetanse, knyttet til planlegging, organisering og Utdelegering av arbeid, er ikke tilstrekkelig til å møte disse utfordringene. Ledere må være selvbevisst og besitter et bredere spekter av kompetanse til å bli effektive ledere. Disse attributtene kan lettest beskrives i form av '3 H' modell, som også hjelper ledere med å identifisere praktiske trinn kreves for å utvikle kompetanse for lederskap.
Utvikle kompetanse for ledelse
3H kompetanse modell er knyttet til tre separate kompetanse sektorgrupper, som kan oppsummeres som hodet, hjerte og Hands.The 'Leder' kan vises i form av problemet løse, planlegging og oppfølging av arbeid. Fokuset er på kognitive og analytisk evne. Den andre klyngen er relatert til "Hjertet", og inkluderer mellommenneskelige ferdigheter kreves for å utvikle personlige og team evne. Dette inkluderer muligheten til å påvirke andre og bygge forpliktelse. Det tredje settet med kompetanse innebærer 'hender"- reflektert i fokus og energien som kreves for å få resultater. Denne siste klyngen inneholder prestasjon motivasjon, og fleksibilitet og initiativ som er nødvendig for effektivt å håndtere problemer og sett-backs.
Angi retning er en viktig lederskap kompetanse og ofte innebærer bruk av viktige ytelsesindikatorer (KPIer) som bidrar til objektiv måling av ytelse. Dette også gi klar tilbakemelding på områder for forbedring. Målet kan beskrives som en standard (f.eks ' 90% av klient henvendelser løst innen 3 dager') eller en prosentvis forbedring over tid.
Det er også mulig å bruke KPIer til mykere Folkferdigheter, i.e. kompetanse som skiller overlegen Ansattytelse (vist i forbindelse med rollen) fra gjennomsnittlig eller dårlig ytelse. Ledere må ha en klar forståelse av relevant kompetanse og hvordan disse figur styrker og svakheter. Deretter kan de gå gjennom den ansattes effektivitet i å håndtere forskjellige typer oppgaver og aktiviteter, styrke målrettet samtaler ved økende innsikt og tilby relevant tilbakemelding.
Motivere ansatte: Hvordan du kan forbedre ytelsen gjennomgang og vurdering
Målrettet samtaler er stadig viktigere, og bidra til leder kjernekompetanse, særlig i å hjelpe skape en følelse av felles hensikt og oppmuntre ansatte til å vise skjønnsmessige innsats. Målrettet samtaler er basert på en toveis dialog, som fokuserer på saker som berører ytelse, men starter med den ansattes perspektiv. Ferdigheten er i å bygge forståelse og avtale om hva som må oppnås, standardene som kreves, og den beste måten å møte utfordringer. Den gode nyheten for ledere er at de grunnleggende ferdighetene kan læres.
I hjertet av målrettet samtaler er en fire trinnprosess som kan oppsummeres som ledende med mål. Dette innebærer manager bevisstgjøringen hans eller hennes, ved å lytte til ansatt for å finne ut mer om deres syn på hvordan ting går (dvs. dagens situasjon og framgang siden siste møtet eller diskusjon). Denne informasjonen gir en mulighet for manager å erkjenne hva har blitt oppnådd, men også trekke oppmerksomhet til nye utbygginger eller endre prioriteringer. Dette bidrar til å øke den ansattes innsikt i de mer omfattende spørsmålene og bidrar til å styrke innretting med virksomhetens satsningsområder.
Det er også viktig å se etter muligheter til å forklare hvorfor arbeidet er relevant og meningsfylt, delt for å bidra til å skape en følelse av formål, og identifisere hvordan støtte kan gis (f.eks teknisk assistanse eller ekstra ressurser) for å hjelpe den person å gjøre ytterligere fremgang. Ledende med mål kan være ganske en uformell prosessen og hjelper bygge et tillitsforhold, hvor lederen viser ekte interesse, stiller relevante spørsmål, tydeliggjør mer omfattende spørsmål og tilbyr passende støtte.
Oppmuntre ledere å gi reell oppmerksomhet til fremgangsmåten som bygger ansattes motivasjon og engasjement er ikke alltid en lett oppgave, spesielt hvis den underliggende forretningskultur er fokusert på salg og andre økonomiske indikatorer. Men vet vi at Ansattes engasjement har en viktig rolle i å bidra til langsiktige suksess for enhver organisasjon, og det er derfor viktig for selskaper å identifisere hvordan man best for å skape en sterk og aktivere kultur. Dette er gjenstand for neste artikkel i denne serien.