Få arbeidsgivere vil argumentere med forestillingen om at høyt motiverte ansatte er bra for business. Når stab kampmoral er bra, det er en pulserende buzz rundt arbeidsplassen, folk liker å være der, de er langt mer sannsynlig å "gå den ekstra mile", og kundene får fordeler fra utmerket service.
Så hvorfor er det at så mange av meldinger som er sendt ut synes nesten beregnet å ødelegge moral og motivasjon?
En venn fortalte meg her om dagen om en e-post som hadde blitt sendt til hele arbeidsstokken av MD av hans selskap på den siste arbeidsdagen før jul. I stedet for å takke alle for deres harde arbeid i løpet av året, og som ønsker seg en lykkelig og avslappende ferie, det var en tirade om "uakseptabelt høye nivåer av sykefravær" slutter med en trussel at hvis deltakelse ikke ble bedre neste år vil det være konsekvenser... Min venn hadde ikke hatt noen fritid syk hele året, men meldingen forlot ham følelsen som om han hadde blitt beskyldt for skiving.
Og dette var ikke en isolert hendelse. Dagen før den siste snøen kom, en annen email gjorde det ganske klart at ansatte var forventet å rapportere å fungere uansett hva; det kunne ikke lage en overfladisk omtale om behovet for å ta ekstra forsiktighet i isete forhold, enn si å gi informasjon om fornuftig forholdsregler. Igjen, selv om han gjorde det i å jobbe hver dag under snøen, min venn følte som om han var anklaget av vurderer å dra nytte av situasjonen.
Det minnet meg om en sak i en annen arbeidsplass som opererte flexitid. En ansatt forlot ofte tidlig på grunn av barneomsorg ansvar. Hun hevdet å ta en kortere lunsjpause, men faktisk hun tok henne full time. Når dette ble lagt merke til, i stedet for manager har et privat ord med enkelt, ble hele teamet utsatt for en forelesning om viktigheten av å sette i en hel dags arbeid. Som mange av de andre fast jobbet i overkant av deres minste timer daglig, etterlot dette en sur smak i deres munn.
Disse er alle eksempler av organisatoriske feighet. Møtt med en liten minoritet av individer som "fungerer systemet" eller utnytte på noen måte, vil en svak manager ofte ty til adressering er hele arbeidsstyrken, i stedet for å takle de aktuelle personene. Det er mindre traumatisk for manager til å skrive en e-post til "alle" eller å levere en standardmelding til hele teamet, enn det er å øyeeplet gjerningsmennene og faktisk håndtere problemet.
Men denne tilnærmingen kan lett slå tilbake på prosjektlederen eller organisasjonen. Hvis folk føler som om de er å bli rakket ned for noe de ikke har gjort, kan de bestemme seg for de har ingenting å tape ved å gjøre det! I det minste, vil føler de har alle blitt tjæret med samme pensel skade moral. De kan miste respekt for deres manager og være mindre tilbøyelig til å trekke ut alle de stopper når du blir spurt. Hvis lederen ikke kan være brydd å skille mellom ansatte som oppfører seg vel, og de som ikke gjør, hvorfor skal de "snille" sette i noen skjønnsmessige innsats?
Og hvis organisasjonen sender ut melding om, men ikke i så mange ord: "Vi ikke bryr seg at du er syk eller at veiene er isete, bare få her og gjøre jobben din!", det bør ikke bli overrasket når ansatte begynne å lete etter en arbeidsgiver som bryr seg.
Så hvis du har den odde ansatt som atferd ikke er opp til standarden, plukke opp mot til å takle at enkelte - ikke gjemme seg bak teppe e-post eller team-melding, og risikerer demotivating alle andre i prosessen.