Om du får å vite din klient,
eller bli kjent deg, det er noen gode bøker, blogger og e-bøker om emnet.
(Snart, jeg vil henvise deg til et par mektige som jeg fant fordelaktig.)
Jeg ferdig nettopp en veldig liten, men kraftig, e-bok går morges av Michael Dlouhy, kalt "10 trinn til suksess". Denne e-boken leder deg til en vellykket bane i MLM og Network Marketing.
En av dem i Mr. Dlouhy e-bok konsentrerer seg om "Fargene suksess." Dette fargesystemet lærer deg hvordan å gjenkjenne forskjellige personlighetene og egenskapene til klienter eller lagkamerater.
Får å vite din kunder eller samarbeidspartnere, er avgjørende for en vellykket bedrift.
Jeg kunne kjenne, og bruker, disse strategiene i dag i møte med en klient. Denne klienten hadde kontaktet og ba meg om å besøke henne på jobben (på henne bryte) slik at hun kunne bestille. Da jeg kom, merket jeg at hun ikke var komfortabel med meg i hennes sted av virksomheten. Hun hadde ca 15 minutter for en pause, og ønsket å gå gjennom mine produkter, men kunne ikke helt konsentrere bestillingsprosessen.
Hun fortsatte med å fortelle meg at hun virkelig ønsket å bestille mer som hun var ute rundt, under periodisk kontroll klokken. Igjen, jeg følte meg uvel, fordi hun var uvel. Jeg høflig fortalte meg kunden å ta boken min hjemme, går over alt, og deretter kontakte meg igjen i en dag eller to, og på den tiden vi ville bestille henne. Problem løst for øyeblikket.
Dette er mitt første suksess tips: gi god kundeservice!
Selv om det koster deg salget i øyeblikket... vil det bli bedre i det lange løp.
Du vil aldri gjøre kundene dine føler presset eller uvel når det gjelder din virksomhet. Noen ganger er det bedre å ta en pause eller gå bort for litt, for å gjøre det en mer behagelig opplevelse for alle.
I kveld, ble jeg invitert til et webseminar av en venn. Mens jeg lytter til en av foredragsholderne, dukket hennes navn under skjermen med sin adresse. Jeg var imponert over hva denne unge kvinnen sa, så mens jeg lytter, jeg gikk for å sjekke ut hennes blogg for et øyeblikk å se hva hun hadde å tilby.
Vel, du vil ikke tro dette... tips når du skal avbryte avtaler med kunder. Det bare alle synes å passe sammen...
Michael Dlouhy snakket om farger av suksessen (lære hvilke kunder du har), og Shannon Lavenia tips var når du skal avbryte avtaler. En var før, var etter, men begge kom til meg i løpet av 24 timer og var svært nyttig.
Noen ganger suksess kommer i ledetråder og du må være klar til å tune.
Jeg oppfordrer deg til å sjekke ut begge disse.
Michael Dlouhy e-bok "suksess i 10 trinn" kan fås gratis. Se etter det på Internett.
For bloggen innlegg av Shannon Lavenia ~ "når ikke å møte: unngå salg katastrofer. Klikk her!
Både e-boken og bloggen vil innlegg gi flere gode tips på å bli kjent med klienten.