Det er nesten ingen som ikke har gjort en feil - kanskje enda en virkelig dårlig feil - samtidig eller andre. Det føles ille nok når det er en feil som påvirker deg eller din familie direkte. Men hva gjør du som kompetent virtuell assistent, hvis du gjør en skikkelig dårlig feil?
Enten du er en virtuell assistent som arbeider for et selskap som en ansatt, eller en som er gründer og tar på individuelle kunders prosjekter, er gjør en feil aldri noe du vil behandle. Men vi er alle mennesker, og det kan være en tid når noe du gjør (eller ikke, som tilfellet kan være) har en alvorlig negativ effekt på din arbeidsgiver eller klientens liv eller virksomhet eller begge deler.
La oss ta en titt på fem viktige retningslinjer som vil hjelpe deg gjøre det gjennom krisen og, forhåpentligvis, sette ting riktig for din arbeidsgiver eller klient, og bli ansatt.
Retningslinje en
Du vil skjule under med puter og late som om det aldri skjedde. Tro meg jeg vet. Men det er det verste du kan gjøre. Nummer én ting å gjøre er å ta svært rask action. Hvis det er å samle inn informasjon, gjøre det, og umiddelbart la sjefen din eller klient vet du trenger å snakke med dem raskt. Ikke alarm dem, være profesjonell, men understreker hvor viktig det er at du snakker i dag, og personlig.
Retningslinje to
Fortell sjefen din nøyaktig hva som har skjedd. Fortell ham eller henne helt klart - skissere problemet, hva du gjorde og virkningen du tror det kan ha. Vær profesjonell og rolig. Du kan godt være kjeftet, skjemmes og/eller få skjelte. Forvente det, men ikke cower hvis det skulle skje. Men det ville aldri være en fint valget å børste feil under teppet velkjente. Være rask om det være ærlige og ærlig. Aldri la noen andre være den som sjefen din. Det kan vises til sjefen din at du var faktisk opptrer underfundig og dekker ting i håp om de ikke finne ut.
Retningslinje tre
Det er svært viktig at du holder din egen. Du har fortalt sjefen din og du har beklaget. Nå ikke det vanlige "slo opp på selv." Du gjorde en feil, men det betyr ikke at du skal ta det til "enth" graden av selv skylden og selvkritikk. Noen folk vil ta en mulighet der de har gjort en feil, og de vil internt kaller seg alle slags hatefulle ting. Ikke gjør det!
Lenge siden hadde jeg en sjef som fortalte meg "Aldri kommer til meg med et problem hvis du har også et forslag på hvordan vi kan løse problemet." Han var helt rett. Før du selv få å snakke med sjefen din eller klient Kontroller at du har gått gjennom så mange tanker og oppført potensielle skritt kan du ta for å snu ting rundt. Være løsningsorientert.
Albert Einstein er sitert som å si "nei problem kan løses fra samme nivå av bevissthet som skapte den."
Retningslinje fire
Ta hvilken handling trinn du og sjefen din bestemme seg. Ta alt ansvar er nødvendig for å rett situasjon eller problemet personlig. Vise ditt engasjement og være villig til å "ta fall." Hvis det er noe håp om å snu situasjonen rundt, la sjefen din vet du finner den.
I det minste, selv om det er nesten ingen vei ut av problemet du har forårsaket for din arbeidsgiver, at du har kommet opp med potensielle løsninger og er fullt klare, villige og i stand til å ta det på fastsette problemet, som kan gjøre enda større inntrykk sjefen enn noe annet.
Til slutt, retningslinje fem er enkelt...
Lær!
Spør deg selv, "Hva kunne jeg ha gjort annerledes?"
I motsetning til mange svært dyktige virtuelle assistenter spør hjelp hvis nødvendig. Det er en avgjørende del å utføre alle tingene du må gjøre for å snu situasjonen.
I noen tilfeller kan du bli avskjediget. I fortsatt andre tilfeller kan det sully omdømme hvis si du arbeider i et team eller i en bestemt nisje industri. Holde hodet høyt og vet at i tiden du kan og vil løse selv.