For mange observatører, cloud computing kan synes å være sprer seg som ild i tørt gress med både virksomhets- og personlige brukere hoppe på sjansen til å dra nytte av kostnadseffektivitet, skalerbarhet og fleksibilitet som det tilbyr. Imidlertid det er en sterk debatt blant bransjeeksperter, og utover, som å om denne opptak, men rask, har vært sterkt farget av en mangel på tillit og forståelse rundt cloud services fra potensielle kunder.
Debatten stammer fra tanken at det er en oppfattede mangel på åpenhet som er forårsaket av multi-server tilnærming til etableringen av Sky plattformer og ulike påstander som er fremmet av personlige cloud leverandører; og at dette i sin tur er å skjule klient forståelse av hva det er akkurat at de velger å registrere seg for.
Videre er det hevdes at noen av markedene som ville ha nytte mest fra skyen adopsjon er bygget opp av de samme klientene som er mer disponert for å være motvillige til å ta på oppfattet risikoen for innmeldingen til cloud services. Som en generalisering, stor skala bedrifter er kanskje mer sannsynlig å besitte hvilke budsjetter som skal enten vert privat skytjenester internt eller engasjere seg med tredjepartsleverandører til å definere nøyaktig hva de får fra deres tjeneste, mens private brukere kanskje bare engasjere med skyen på et lavere nivå hvor de ikke har tilbøyelighet til å analysere ytelsen og sikkerheten utgaver i spille. Men i mellom SMB (små og mellomstore bedrifter) er sannsynlig å bli bedre informert om både fordeler og risikoer cloud computing plattformer, men vil ikke nødvendigvis har hvilke budsjetter som skal bringe den funksjoner internt eller ansette dedikert fagfolk ekspertisen de seg å skaffe de mest egnede tjenestene. Med andre ord, er sannsynligheten at små og mellomstore bedrifter er mer avhengige av tredjepartsleverandører, klar over ikke-spesifikk risikoen av hver proposition men ute av stand til å kontrollere de bestemte sikkerhetsproblemene av skyen.
Standardisering
Mange foreslår at, som har vært tilfelle i mange markeder som har forut cloud computing, er svaret på klienten wariness standardisering med sikte å levere transparenter. Med andre ord, skape et marked der en klient kan shoppe mellom flere leverandører og dømme deres sikkerhetsnivåer, data håndtering, ytelse og service stabilitet på sammenlignbare beregninger.
En av de viktigste drivkreftene bak standardisering i den europeiske cloud computing markedet er EU-kommisjonen (executive-arm av den europeiske unionen) som er opptatt av å implementere et nytt sett med standarder på tvers av de 27 konstituerende medlemmene av EU. Hensikten med disse standardene, sammen med oppdaterte data regler, er å tillate konsekvent levering av skytjenester som spenner over nasjonale grenser i unionen - mye som Kommisjonen har levert med økonomisk overføring. Sammen de tar sikte på å bygge klient tillit at deres data er håndteres og lagres i de samme juridiske rammene om det er fysisk vert i Holland eller Storbritannia, for eksempel. Policyene ville se innføringen av en sertifisering ordning der cloud leverandører i EU ville være sertifisert hvis de ble vist å samsvare med Kommisjonens standarder på data håndtering, interoperabilitet og sikkerhet.
Kanskje er på the crux av hva Kommisjonens politikk ville søke å rydde opp, men temaet i SLAs eller Service Level Agreements. Dette er dokumenter som beskriver hva det er akkurat at klienten er registrert deg for og hva tjenester de kan forvente fra deres cloud leverandøren når de overlevere pengene sine. Standardisere SLAs er nøkkelen til å bygge tillit i cloud computing markedet fordi den introduserer gjennomsiktigheten for cloud klienter når de er analysere sine alternativer. Fagene dekket av SLAs blir utforsket ytterligere i den andre delen av artikkelen.