Å være i kontroll er den viktigste faktoren når det gjelder en lykkelig klientforhold. Etterspørselen på IT-administratorer og avdelinger endring som teknologien utvikler seg, men å være i kontroll er en oppnåelig konstant at IT støtter selskap kan gi.
Her er de viktigste måtene du kan bo i kontroll over din IT:
Administrert tjeneste
Det er mange grunner til at små til middels store bedrifter og organisasjoner gjør overgangen fra standard adhoc-støtte kontrakter til administrerte tjenester, med den primære årsaken er de forstår viktigheten av å holde sine systemer og personalet produktiv.
I mange organisasjoner har en person blitt standard IT Manager, tar på en rekke oppgaver, i tillegg til sine innleide oppgaver. I dagens utfordrende tider er det viktig for bedrifter å fokusere på kunden relatert, inntektsgenererende aktiviteter.
Administrert tjeneste gir klienten piece of mind at nettverkene er proaktivt overvåket på en 24 x 7 x 365 basis, med ett enkelt kontaktpunkt for alle nettverksproblemer som, og når de oppstår. Alle disse problemene er behandlet under definerte servicenivå, med kjente faste kostnader.
Kontrollert kostnader
Avhengig av din preferanse, kan du regulere din IT-støttekostnader ved å nøye velge mellom en pay as you go-kontrakt med avkortet timer og en kontrakt for administrerte tjenester det støtte. Administrert tjeneste har definert tjenester nivåer og kostnader som kan bli brutt ned til håndterbare månedlige innbetalinger. Kostnader er beregnet på din størrelse og teknologi kontorbruk derfor tjenesten nivåene er pent skreddersydd til dine behov.
Kontrollert svar
Times gir er en pålitelig og profesjonell service i kjernen av en kvalitet det service. Det er derfor investering i raffinering servicekvalitet med en sterk vekt på å gi et presserende og nøyaktig svar er den mest effektive måten å administrere en lang sikt-klientforhold. Service Level Agreements bør lover og levere enkel og effektiv tilgang til den ingeniører eller case logging portaler, gjennomsiktig eskaleringsprosesser og rask svartid, med 100% SLA kontinuerlig møtte.
Du er dekket
Som etterspørselen etter måten vi kommuniserer og få tilgang til dataene endres, det samme gjør teknologien. Spesielt i back-up og sikkerhet løsninger som er avgjørende for å holde bedriften utfører til de høyeste standardene. Et utvalg av e-post og Internett-sikkerhetsløsninger og katastrofe gjenopprettingsalternativer prisklasser, beskyttelse og gjenoppretting haster er avgjørende for affording klient sjelefred.
IT-eksperter
Ulike selskaper har ulike behov og det er derfor investering i partnerskap og oppnå akkrediteringer store verdensledende løsning leverandører er i kjernen av å være stand til å levere riktig løsning skreddersydd slik at den passer kundens krav.
IT-støtte er for alle det kan være overveldende, og velge riktig virksomheten det støtte leverandør kan være en skremmende oppgave. Jo mindre organisasjonen, flere valget det er, og lenger du kan tilbringe å finne den rette løsningen. Bivirkningen av fattige det støtte kan bli svært kostbart og omdømme av dårlige leverandører vil reise.