Kerstmis wordt beschouwd als een lucratieve gebeurtenis voor detailhandelaren omdat klanten uit heel de wereld naar e-winkels haasten voor de aankoop van materialen zoals kaarten, Santa caps, bomen, lichten en nog veel meer. Dit is het evenement waar weinig inspanningen in het maken van uw website aantrekkelijk kunnen brengen een bulk van verkeer op uw website. Door het maken van nieuwe aanbiedingen, promoties, kortingen en gratis verzending zichtbaar op de startpagina van uw website, kunt u het verzamelen van zoveel potentiële klanten als je kunt. Klanten zou op zijn minst eens komen te controleren en uw aanbiedingen te vergelijken.
Zodra u succesvol in toenemende verkeer op uw website geworden, is de volgende lastige stap hoe het te verwerken slim. Dit is de fase, die een verschil maken of breken uw reputatie evenals online verkoop kan maken. De meeste van de online ondernemers verliezen verkoop op dit kritieke punt omdat ze niet om verkeer rush op hun website. Bijstaan van potentiële klanten via e-mails en klant dienst meldpunten doet niet blijken te zijn vruchtbare omdat het dwingt hen te volgen een rommelig procedure om te voltooien hun online aankopen. Bovendien, bij het ontbreken van naadloze verbinding met detailhandelaren of verkoop personen, de klanten mislukken om juiste bijstand aan rechterkant tijd en dus, ze stoppen met het winkelwagentje zonder het maken van een aankoop. De meest irritante ding dat uw potentiële klanten zou kunnen afwenden is lange wachttijd om reacties via e-mail en telefoon.
Hier is waar u moet chat ondersteuningssoftware installeren op uw e-winkel zodat u uw websiteverkeer op deze kerst in een meer efficiënte en professionele manier verwerken kon.
Proactieve groeten laat geen van de klanten gaan zonder toezicht
Met behulp van live chat, kunnen uw chat agents Stuur proactieve chat groeten aan elke bezoeker op uw website. Een uitnodiging voor de pro-actieve chatsessie laat geen van de klanten gaan zonder toezicht; het maakt nogal klanten zich voelen dat de echte persoonlijke steun zijn er om te luisteren en hen elk moment helpen.
Multitasking kan verhogen uw operationele activiteiten
Maakt niet uit hoeveel druk is uw e-winkel, online chat-sessie kunt u efficiënt verwerken van verkeer van de website. Met behulp van software van het praatje, uw één ondersteuningsmedewerker kan omgaan met meerdere chats tegelijk, dus geen van de klanten hebben lang op zijn/haar beurt te wachten. Door het uitvoeren van een naadloze tekst gebaseerde gesprek met uw potentiële klanten, uw chat agents bieden hen op-de plek reacties en helpen hen via hun online kopen processen.
24/7 Beschikbaarheid kan verhogen uw Service-uren
Uitbreiding van uw service-uren rond de klok, kunt u de behoeften van wereldwijd klanten verzorgen. Bovendien, uw gemaximaliseerd aanwezigheid zal helpen u uw webverkeer op een efficiëntere manier behandelen.
Het is gerechtvaardigd om te zeggen dat de software van het praatje van de steun doen benieuwd is kan in het helpen van uw online omzet persoonlijke om kerstdrukte op uw website.