Kerstmis is misschien wel de grootste gelegenheid voor retailers elk jaar om te zetten van hun voeten stevig op de markt. Als de trend van online winkelen heeft opgedaan meer populariteit; de kooplieden online bedrijf kunnen maken de meeste van deze lucratieve evenement zowel in termen van geld, evenals betrouwbaarheid. Echter, als u niet uw website volledig klaar voor de kerst gemaakt hebt, de kansen voor u te missen van de boot zijn duidelijk.
Welke maatregelen kunt u nemen om uw website klaar om te ontvangen het veel gevierd evenement? Alleen invoering van Kerstmis producten, speciale aanbiedingen zoals vrije Gift Wrap of koopt één krijgt één vrije of 10, 20 of 30% kortingen doet niet verzekeren dat u gaat naar de optimaal profiteren van deze globale gebeurtenis, omdat de clients dergelijke aanbiedingen op veel van uw concurrenten sites als goed krijgen kunnen.
U moet een stap vooruit. Plaats uw nieuwe aanbiedingen op elke pagina van uw website; maken van de look van uw website compatibel met de komende kerst. Schrijven blogberichten op uw nieuwe aanbiedingen verstrekken van gedetailleerde informatie aan uw gebruikers. En de meeste van alles, maak uw chat ondersteuningssoftware klaar om te leveren uit klasse online dienst vóór en tijdens deze gebeurtenis.
Zorg ervoor dat uw persoonlijke steun volledige kennis van nieuwe kerst aanbiedingen heeft, en op uw e-winkel kortingen.
Bereid uw chat script volgens komende evenement. De groeten van uw vooraf ontworpen chat voor elke pagina aanpassen. Stel dat, als een klant op uw korting pagina, uw chat agent hem proactieve groeten uitvoering van een bericht aan speciale kortingen op Kerstmis gerelateerde kan verzenden.
Om feestelijk gevoel aan uw live chat-venster, aanpassen uw operators foto door hen Santa's hoeden dragen te maken of u kunt ook Kerstmis frame in hun foto's.
Dit was alles over het uiterlijk van uw software van het praatje ondersteuning; nu zie hoe u moet voorbereiden zelf zodat u de beste online service zelfs in de stormloop van Kerstmis leveren kan.
Een goede opleiding geven uw agents op hoe zij het verkeer tijdens de kerstdrukte behandelen kunnen. Wat voor soort script moeten ze gebruiken maximale online bijstand te verlenen aan elke komende bezoeker? Bijvoorbeeld, kunnen chat exploitanten een chat-sessie starten door Kerstmis willen hun gebruikers. De meer passende tijd om dit te doen is echter slechts twee of drie dagen voorafgaand aan en op Kerstmis.
Vraag uw operators om maximale details aan uw klanten tijdens een chat-sessie omdat het klanten kunnen niet op antwoorden per email, wachten vooral wanneer de gebeurtenis op de kop is.
Een exploitant kan ook verzenden beste Kerstmis wensen aan een potentiële klant als een chat-sessie eindigt.
Toegang tot alle van de bovenstaande maatregelen naar behoren, kunt u uw software van het praatje klaar om de meeste door het efficiënt omgaan met de kerstdrukte op uw website te maken.