In de gezondheidszorg moeten patiënten en artsen voortdurend om te communiceren. Uw faciliteit kan bieden de beste gezondheidszorg in de stad, of waarschijnlijk de laagste prijzen, maar ongeorganiseerd en onprofessioneel weergegeven elke keer dat een patiënt wandelingen in of roept in uw faciliteit reputatie kan ruïneren. Echter met een efficiënte en professionele receptioniste dienst en de geloofwaardigheid van een bedrijf kan verbeteren, en dit is iets dat een geautomatiseerde virtuele receptioniste kunt doen.
Een geautomatiseerde virtuele receptioniste, is zoals de term impliceert, niet een mens of live telefoon agent, maar eerder een systeem dat werkt als een. Deze computer gebaseerde systeem is ontworpen om te beantwoorden van nood- en niet-dringende oproepen van patiënten, en kan ook werk als een planner en online herinnering voor artsen die niet altijd op hun kantoor wellicht. Het grootste voordeel dat een geautomatiseerde virtuele receptioniste kan doen is het maken van een medische faciliteit efficiënter en productiever. Hier zijn de redenen waarom:
• Systeem werkt 24/7
Dit betekent dat patiënten bellen kunnen op elk gewenst moment ze willen. Ze hoeft niet te wachten op kantooruren te plannen of annuleren van een afspraak. Het systeem is ook belangrijk vooral tijdens noodsituaties, zoals de meeste systemen zijn uitgerust met een functie die patiënten meteen met hun artsen verbindt. Dit is een beter alternatief voor een live telefonische agent, die niet altijd op hun bureau om oproepen te beantwoorden zoals ze ook moeten aandacht te schenken aan andere zaken in de faciliteit zal zijn. Ook, in tegenstelling tot een live telefonische agent, een geautomatiseerde virtuele receptioniste zal nooit moe van het beantwoorden en gesprekken. Het systeem Toon van stem blijft mooi en professioneel, in tegenstelling tot een live telefonische agent die dreigt te krijgen moe van alle dag, die waarschijnlijk zal gevolgen hebben voor hun Toon van de stem op de telefoon.
• Systeem werkt als een planner en herinnering
Sommige providers van een geautomatiseerde virtuele receptioniste zijn voorzien van een twee richtingen synchronisatie met Google Agenda, die primair is ontworpen om artsen beheren hun schema's en afspraken met behulp van een handheld apparaat zoals smartphones en tabletten laat. Ondertussen, de herinnering optie kan profiteren patiënten en artsen, en de algehele faciliteit. Het systeem kan berichten aan patiënten, via tekstberichten of e-mail, om hen te herinneren over hun naderende afspraken verzenden. De herinneringsbericht geeft ook patiënten de mogelijkheid om te annuleren of te duwen door met hun afspraken, die op zijn beurt vermindert patiënt no-shows en uiteindelijk hogere omzet, zoals de faciliteit kan accepteren nieuwe of walk-in patiënten een eerder geplande afspraak moeten is geannuleerd.
• Systeem is een kosteneffectieve en efficiënte tool
Een geautomatiseerde virtuele receptioniste kunt laten een goede indruk voor de faciliteit bij een fractie van een kosten. De faciliteit kan redden een stuk van aanwerving en opleiding van een levende menselijke agent. Ook, afhankelijk van uw provider u mogelijk moet betalen een vooruitbetaling te starten met behulp van het systeem. Maar er ook aanbieders die kunnen eerst geven u een gratis trial en dan betalen een kleine maandelijkse vergoeding moet u wilt blijven gebruiken van het systeem zijn. Nog belangrijker is, met behulp van een geautomatiseerde virtuele receptioniste maakt alles en iedereen in de faciliteit efficiënt en productief, vooral front desk receptionisten die nu meer op andere taken richten kunnen vereiste van hen die er is iemand of iets, die kan maken en vraag voor hen nemen.