In de afgelopen jaren hebben enorm, telefoon die dienst beantwoordt instrumenten ontwikkeld dankzij de nooit eindigende innovaties in de technologie. Veel onderdelen van deze mededeling machines kunnen nu bijna worden geopend. Enkele van de meest voorkomende voorbeelden zijn onder andere apparaten zoals inkomende telefoonlijn of elektronische apparaten die zo complex als een computersysteem zijn. De kosten van deze hulpprogramma's variëren afhankelijk van hun mogelijkheden. Veel moderne antwoordapparaten zijn nu gebouwd met complexe schakelborden PABX-systemen, apparatuur voor audio-messagerie, automatic call distribution routering technologie, routing protocollen op basis van vaardigheden en vele anderen.
Bent u ook geïnteresseerd in de integratie van een antwoordende dienst in uw bedrijf, moeten de technologie en functies die u moet overwegen worden gebaseerd op uw behoeften. U hebt ook om ervoor te zorgen wat voor soort klanten zult u opvang. Een goed voorbeeld is een bedrijf dat verschillende soorten home diensten levert. Dit soort klant zal alleen verlangen eenvoudige verzending antwoordapparaten. Aan de andere kant, e-commerce bedrijven mogelijk high-end kenmerken zoals on line verwerking, real-time chat en andere klant dienst functies.
Verschillende soorten beantwoorden van technologie en diensten
Het principe achter de antwoordende technologie is niet geheel nieuw. Zelfs vóór, hebben bedrijven gehuurd particulieren en bedrijven die telefoon beantwoorden technologie en diensten aanbieden. In het algemeen inbegrepen hun diensten beantwoorden en screening van de oproepen, informatie te verstrekken aan bellers, het verzenden van berichten, het nemen van de bestellingen, plannen van afspraken en technische ondersteuning. Omdat dit soort diensten lang al decennia loopt, blijven de technologie en apparatuur gebruikt ontwikkelen als zakelijke behoeften worden omgezet.
De meest voorkomende antwoordende systemen omvatten:
• Automatisch beantwoorden van systeem dat meestal wordt gebruikt door call centers mechanisch een inkomende oproep beantwoorden.
• Live of real-time waar echte mensen zijn ingehuurd om te zorgen voor real-time antwoorden op telefoongesprekken, zoals in het callcenter.
• Online of de Internet gebaseerde antwoordapparaten.
Voordelen van het gebruik van geautomatiseerde antwoordende dienst
Het automatische antwoordapparaat geeft gebruikers de technologie te laten bellers stemberichten achterlaten. Het kan ook worden gebruikt om gegevens op basis van de beller het antwoord op de telefoon prompts te verzamelen. U ervaring meestal met dit soort diensten wanneer u instructies op de telefoon om de druk op bepaalde knoppen die overeenkomen met bepaalde services of informatie hoort. Dit systeem is ideaal voor klanten die enkel algemene informatie vereisen. Belangrijker, is dit systeem goedkoper te handhaven.
Er zijn een heleboel voordelen bij het gebruik van automatische antwoordapparaten. Het kan tegelijk efficiënt functioneren met real-time live telefonische ondersteuning. Een automatisch antwoordapparaat versnelt het communicatieproces tussen eigenaar en klant. Deze technologie kunnen bedrijven om groot aantal oproepen en berichten. Bovendien, verbreden automatische antwoordende systemen de vormen van communicatie zoals het is vol met functies, zoals doorschakelen van oproepen.
Vandaag de dag klanten gebruik van een heleboel communicatie media, met inbegrip van telefoon, e-mail, web chat en videochat. Een automatisch antwoordapparaat is een geweldige tool die samen verschillende communicatie formaten in een praktisch systeem zet. Geautomatiseerde antwoordende dienst is ideaal voor bedrijven die onbelemmerde diensten aanbieden, elk moment van de dag en elke dag van de week.