Er is meer aan klanten dan wat het oog ontmoet. Ondernemers misperceive hen vaak als koopjesjagers. Krijg me niet verkeerd! Ook hou ik van te maken goede deals wanneer ik hen kan vinden. De meeste klanten zijn echter niet na goede prijzen. Ze willen kopen van online verkopers die uitblinken bij het vervullen van serviceaanvragen van klanten. De regen groep (een verkoopprestaties verbetering bedrijf) onthult in hun onderzoek dat klanten willen zaken doen met bedrijven die klanten hun all geven. Dit betekent dat ze gaan omhoog en dan degenen die probeert te sluiten verkoop op prijs statistieken. Web-gebaseerde bedrijven kunnen te vaststellen een wederzijds bevredigende relatie met hun klanten door beste live chat software.
De regen groep verslagen verkopers moeten overtreffende trap op taken die betrekking hebben op verbeteren klantervaring. Een van de hoogste factoren die zij vermeld is "luisteren, echt luisteren naar de klant". Als klanten open te stellen voor u, geef ze de kans om te spreken over hun behoeften. Ze willen niet dat je te lanceren in een verkoopgesprek. Wanneer u uw oren openen, zal u zitten kundig voor "begrijpen de behoeften van de klant". U moet kunnen begrijpen hoe het kopen van uw bedrijf zal voldoen aan hun persoonlijke behoeften. Zodra u verbinding maakt met de puntjes tussen de behoeften van de klant en uw productaanbod, u moet 'ambachtelijke een dwingende oplossing." Daar zul je een werkbare oplossing voor te stellen. Hoe moeilijk het kan zijn om de verkoop sluiten, vergeet niet dat het is belangrijker om te verbinden met klanten op een persoonlijk niveau. De klant kan gewoon terug te kopen van u op een ander punt.
Web-gebaseerde bedrijven kunnen live chat software te verkopen aan klanten in een meer zinvolle manier gebruiken. De web-based tool is een online CRM applicatie waarmee e-bedrijven contact met klanten en leiden ze tegen het einde van de conversietrechter. Wanneer u toevoegt de beste live chat software, zal een chatvenster API verschijnen op het scherm. U kunt de kleuren, banner en logo wijzigen zodat het eruit ziet als een natuurlijk onderdeel van uw website. Door wijzigingen in het chat-venster te maken, zal u grote invloed hebben op het beeld dat u op klanten meningen hebben. Ze zullen het niet zien als een spam-bericht van een 3de partij adverteerder. Eerder zullen ze zien u prioriteit geven aan klantenservice!
Live chat software helpt u een betere indruk van uw bedrijf. Klantenservicevertegenwoordigers (CSR's) worden benoemd op uw naam aan live chat met bezoekers van de website. Bij binnenkomst van uw website, ze sturen een automatische groet en wachten op hun antwoord. Zodra een klant het welkom bericht beantwoordt CSR's laat deze gouden kans voorbij hen niet. Ze Vredesinstituut hen help. Als een klant ervoor kiest om gebruik te maken van deze gelegenheid, kunnen ze praten over wat ze zoekt. CSR's zal klanten niet haasten. Zij zullen hun onverdeelde aandacht geven zodat ze beter de behoeften van klanten begrijpen kunnen. Daarna, zal zij een oplossing communiceren en lopen ze via de conversietrechter. Op alle tijden, CSR's zijn hoffelijk! Een verkoop goeroe naar verluidt zei, "alle dingen die gelijk, de meeste mensen zou liever kopen van iemand ze willen... en dat geldt zelfs wanneer alle dingen niet gelijk."