Heb je ooit gemerkt dat zowat alle berichten op houden scripts lijken te klinken hetzelfde? Of je een ballon winkel of een chirurg van hersenen, een makelaar of een raket wetenschapper noemt, een of andere manier lijken de berichten te geluid gelijk. U weet dat de berichten die u zo vaak gehoord (vaak!). Ze zeggen dingen als:
Beste prijzen
Gunstig gelegen op
Ervaren team
Familie bedrijf
Uw volledige tevredenheid is ons enige doel
In het bedrijfsleven sinds 1492
Volledig getraind
Gratis, geen verplichting citaat
Al werk gegarandeerd
... en een "waslijst" van de producten of diensten die u verkoopt.
Bent u echt benieuwd waarom uw klanten zijn gefrustreerd wanneer ze moeten wachten op te houden? Of waarom sommigen van hen gewoon hangen? Alles wat u hoeft te doen is denken over je eigen ervaring te wachten in de wacht.
Denken over het gebruik van berichten in de wacht? Eerst moet je denken over de mensen die u belt, en wat u zou willen bereiken. Zijn ze klanten? Of potentiële klanten? Of beide? Wat willen ze? Wat is het meest belangrijk voor hen? Deze ideeën en problemen zijn hun "hete knopen van" en ze waarschijnlijk proberen om erachter te komen als je hen kan helpen.
Zodra je begint te denken over "hete knopen van" kunt u snel zien dat de berichten "geluid gelijk" wachtstand, gevuld met informatie no one cares over, is meer vervelend dan nuttig. Maar je kunt ook zien dat het is makkelijker dan je dacht dat waardevolle informatie te geven: dat zal informeren uw bellers, en helpen u meer verkopen.
Gebruik de "hot button" informatie en uw verkoop en marketing doeleinden met een strategie te komen: wat wilt u bereiken? Dat is de basis voor uw script greep op. De beste Houd berichten bevatten korte berichten (ze zijn makkelijker te beluisteren op de telefoon). Elk kort bericht kunt praten over een andere manier die u uw klanten helpen. Een case voor het werken met u opzetten. Vraag jezelf af: "Waarom zou iemand werken met u in plaats van uw concurrentie?" Uw klanten willen het antwoord.
Dus is het geheim om "start met uw klant in het achterhoofd." (Waarom niet zet jezelf in hun schoenen?) Een goede manier is om te praten met de mensen in uw bedrijf die eigenlijk praten met (en beluisteren) uw klanten wanneer ze bellen.
Een succesvolle berichten op houden script zegt dingen die uw concurrenten niet kunnen of niet zeggen. Ze zijn de dingen die laten zien hoe je verschillende. De redenen om te werken met u en niet iemand anders.