Hoewel het klopt dat veld technici en managementteams niet langer vast zitten met het gebruik van de oude pen, papier en telefoon om te registreren en communiceren van informatie, dat betekent niet dat er geen nieuwe beheerskwesties die samen met nieuwere en meer geavanceerde technologie gebaseerde veld serviceoplossingen komen.
De gedachte van het omschakelen naar een geautomatiseerde mobiele oplossing kan worden ontmoedigend voor veel serviceorganisaties. Maar het is een noodzakelijke taak effectief concurreren in de dienstverlenende sector. Er zijn vele belangrijke aspecten te overwegen wanneer investeren in een mobiele oplossing en we u hebben verstrekt met een paar aan het toegankelijker maken van deze taak.
• Voldoen aan de verwachtingen van de klant: met toenemende hoeveelheden informatie aan onze vingertoppen en de mogelijkheid om snel toegang tot gegevens, zijn klanten nu verwachten snellere responstijden en het vermogen om op te lossen problemen in een tijdig. Vandaag, kunnen managers gemakkelijker vinden alle van hun technici en in real time communiceren. Technici hebben ook de mogelijkheid om toegang tot informatie op het terrein, vaststellen van problemen met apparatuur, of zoeken naar onderdelen nummers. De meer hulpmiddelen technici hebben het beter uitgerust zijn om te voltooien banen en groeiende verwachtingen van de klant.
• Betaalbare oplossingen: vaak, meeste managementteams aanvankelijk veronderstellen dat configureren en implementeren van mobiele oplossingen voor grote initiële kapitaal uitgaven noemen. Aangepaste veld serviceoplossingen hebben over het algemeen snelle implementatie snelheden, lage up-front kosten en de flexibiliteit aan schaal omhoog of omlaag, wanneer de onderneming een verandering vereist. De meeste leveranciers van oplossingen voorzien in betalingen opties, tot een minimum beperken van grote aanloopkosten voor een meer betaalbaar alternatief voor uw budget.
• Groei van uw bedrijf: altijd vooruit! In plaats van Terugkijkend op de goede oude dagen, richten op hoe uw bedrijf te laten groeien. Bevordering van de groei en het niveau van dienstverlening is wat de meeste bedrijven trachten te bereiken. Het is van cruciaal belang om te onthouden dat strategische stappen altijd vooruit van uw bedrijf om te groeien uw klant basis kunnen worden genomen.
• Anticiperen op de toekomstige behoeften: "alle goede bedrijven zijn persoonlijke," communicatie en sport mogul Mark Cuban eens zei. De manier om persoonlijke is door niet alleen weten uw klant maar ook door de behoeften te anticiperen op hun behoeften en proberen om te blijven 10 stappen vooruit waar groei trends leugen.
• Identificeer uw functievereisten: met honderden unieke veld service management oplossingen beschikbaar, er zijn duizenden van functies en opties daar. Sommige functies zijn noodzakelijk voor wat u nodig, zoals vlees en groenten op de tafel. Andere functies zijn als fruitcake: u zult betalen voor het maar gebruik het alleen eenmaal per jaar, als dat. Niet verstrikt raken met de fruitcake van functies - focus op het vinden van de functies die van belang zijn en degene die u het meest nodig hebt.
• Het is geuit door vele gerespecteerde industrie commentatoren die een moderne veld service Managementoplossing een essentieel instrument voor veld dienstverlenende bedrijven is om te kunnen effectief en efficiënt opereren.
Het is duidelijk dat bedrijven niet langer de kosten van een dergelijk systeem als een last bekijken, maar een investering die dat zowel opleveren kan inkomsten en lagere operationele kosten die uiteindelijk voor zichzelf betalen zal.
Wat zijn naar uw mening, de benodigde onderdelen voor een veld serviceoplossing?
Als het gaat om mobiele platforms (iOS, Cloud, Android of Windows) die u configureert in uw oplossing en waarom?