Computers kunnen verlagen de kosten van producten of diensten door te automatiseren van zakelijke transacties, volgorde cyclustijden te verkorten en verstrekken van gegevens voor betere operationele besluitvorming. Sinds de jaren 80, een vloedgolf van IT innovaties hebben geleid tot efficiëntieverbeteringen in de verwerkende bedrijven alleen-zulke als het verkorten van de tijd aan het ontwikkelen van nieuwe producten met computer aided design tools; optimaliseren van een plant vloer proces met software waarmee een menselijke deskundige beslissingsregels; en snel veranderende een productielijn met geautomatiseerde planningssystemen gebaseerd op informatie over de verkoop.
HET is ook gebruikt door bedrijven om te onderscheiden van hun producten of diensten van die van concurrenten. IT-toepassingen kunnen bieden verkooppersoneel met informatie om hen te helpen betere service een bepaalde klant; net op tijd aanvullingen van leveringen voor zakelijke klanten gebaseerd op voorraadniveaus eerder dan handmatig gestart aankoop bestellingen; en besluit steun toepassingen met ingesloten industriekennis, zoals beste praktijken voor eerste responders voor de behandeling van een hartaanval of beroerte patiënt.
De invoering van een webbrowser in de halverwege de jaren negentig waarmee een internetstandaard voor communicatie (TCP/IP) koppeling bedrijven en particulieren met het Internet is beschreven als een "killer application" vanwege haar wijdverbreide global impact. Eisen voor high-speed internettoegang hebben aangespoord investeringen door overheid en de particuliere sector te installeren-glasvezel (hoge-bandbreedte) lijnen. Vandaag, betalen veel huishoudens in ontwikkelde landen een maandelijkse vergoeding voor kabel, satelliet of een telefoon nut voor het geïntegreerde gegevens, spraak en misschien televisiediensten in hun huizen. Nieuwe investeringen door westerse landen in hoge bandbreedte lijnen naar hun eigen landelijke gebieden alsmede naar de opkomende landen in Afrika zijn ook wordt aangekondigd ter bevordering van de wereldwijde infrastructuur.
Netwerkinfrastructuur worden bredere via satelliet en mobiele technologieën, koppeling nu externe werknemers tot centrale steun centra, reizigers om te reizen van diensten, en levering personeel aan vervoer planners. Investeringen in draadloze connectiviteit aan betere ondersteuning van mobiele werknemers binnen een organisatie muren hebben ook onlangs verhoogd. Bijvoorbeeld, artsen en verpleegkundigen met computer- en communicatieapparatuur apparaten hun productiviteit en service kwaliteit gestegen door meer gemakkelijk communiceren met clinici op andere ziekenhuis vloeren of op andere werkplekken en door de toegang tot elektronische patiëntendossiers en testresultaten bij bed van de patiënt.
Een andere groeiende trend is het gebruik van het Internet te verkrijgen van externe "hosting" of andere IT mogelijkheden from "the cloud". In Software-As-a-Service (SaaS) modellen, derden dienstverleners implementeren, beheren en extern host software-applicaties op een huur of lease overeenkomst. Dit is een bijzonder aantrekkelijke optie voor kleine organisaties, maar industrie Pioniers ook bieden 24 * 7 toegang tot gedistribueerde organisaties en externe werknemers voor Fortune 1000-bedrijven. Andere leveranciers bieden computer infrastructuurdiensten (IaaS) via het Internet, zoals computer server verwerking en gegevens opslag, waarmee organisaties meer effectief handvat piek verwerking ladingen.
Computers en communicatienetwerken bedrijven in staat stellen om te concurreren in twee primaire manieren:
• Lage kosten-concurreren met andere bedrijven door een goedkope producent van een goed of een dienst.
• Differentiatie-concurreren met andere bedrijven door het aanbieden van producten of diensten die klanten te wijten aan een superioriteit in kenmerken zoals product innovativiteit of image, productkwaliteit verkiezen en klantenservice.