Een kille avond in oktober, met het opschrift ik buiten de stad voor een beetje van verwennerij (of zo dacht ik). Een client had royaal stuurde me een cadeaubon naar de spa van mijn keuze en na het doen van een beetje van online huiswerk, vestigde ik op een "top medische spa" dat was een 30 mijl rijden van mijn huis en pochte anti-verouderings behandelingen met een "beroemdheid na." Ik was sceptisch, maar de voor en na foto's op hun website de beste op het web (Let op de kracht van bewijs waren) en met de late nachten ik heb gewerkt, ik kon doen met een wonder fix voor mijn huid.
De problemen met deze plaats begon zelfs voordat ik sprong in mijn auto. Er waren een paar van niet ook gunstige beoordelingen die ik had niet dat er veel aandacht besteed aan (ik was verslaafd door hun foto's) en toen ik belde naar mijn afspraak ik werd geadviseerd door de kortaf receptioniste dat alle afspraken een verplichte eerste consult van $200 vereisen.
Hè? Niets op hun website vermeldden om het even wat over moetend eerste boek een consult voor een behandeling. "De vergoeding is gehalveerd als u uw behandeling boekt onmiddellijk nadat - de eigenaar is de beste huid goeroe in de staat" ze me gerustgesteld.
OK, eerlijk genoeg, maar dan zorg ervoor dat uw website draagt een consistente boodschap. Niet gevoel warm en fuzzy over deze plaats tot nu toe, ik nog steeds doorgingen en geboekt de benoeming.
Toen ik aankwam, was de spa in een verrassende plaats - niet helemaal de high-end plaats ze gemaakt te zijn op hun website. De spa zelf voelde verkrampt en meer dan rommelig voor mij. Een andere rode vlag.
Ik was luidde in een schoenendoos formaat ruimte omgeven door in het oog springende lichten en spiegels (vergis die je elke mark zien kon, lijn en smet op mijn huid je).
In minder dan 10 seconden (een record voor mij), een van de moeilijkste en meest manipulatieve omhoog-verkoopt ik ooit heb meegemaakt begon.
Het ging ongeveer als volgt:
"Goh, hebt u sommige lijnen in je voorhoofd, je moet echt krijgen Botox er."
Hè? Ik nog nooit gemerkt hen vóór maar ik heb zeker nu.
Ze vervolgens overgegaan tot het zetten van mijn huid onder een nog zwaardere lamp en een vergrootglas wijzen, inch mijn duim, overal ik had kwesties. De lijst was zo lang dat tegen de tijd dat de beproeving voorbij was ik voelde alsof het enige juiste om te doen was het dragen van een papieren zak over mijn hoofd op elk gewenst moment ik in het openbaar ben.
Vervolgens kwam ze voor de doden.
Ze kunnen aangepaste kleermaker een specifiek programma om aan te pakken mijn clearing ontbreekt huid voor een reeks van wekelijkse behandelingen die me een loutere $10.000 kost.
Ik kon niet verontschuldigde zelf en snel genoeg misplaatst. Me niet schelen als ze zijn wonder werknemers, de manier waarop ze hun zaken is volledig onethisch in mijn mening.
Als een reclame copywriter ben ik bewust van de macht die in marketing en hoe de juiste woorden kunnen dwingen iemand om actie te ondernemen ligt, of niet. Inzicht in deze psychologische triggers en wat dwingt mensen om te kopen is hoe ik maak mijn leven. Het is ook de reden waarom ik weiger te aanvaarden van een particuliere klant wiens producten en de diensten ik niet 100% geloven in en weet mensen veel beter af zou zijn door het hebben van. Ik heb geen aan casino's, tabaksbedrijven en financiële adviseurs die niet durven investeren hun eigen geld in de middelen die ze voor hun cliënten gekocht.
Ik kies mijn marketing bevoegdheden voor goed.
Dit bedrijf koos voor het gebruik van haar bevoegdheden voor slecht: door gebruik te maken van verkooptechnieken die schaamteloos manipulatieve en sterk onder druk gezet waren.
Terwijl dit bedrijf uiterlijk lijkt om succesvol te zijn, het is slechts een kwestie van tijd voordat dit met hen, ongeacht hoe goed inhalen zal de voor en na foto's op hun website zijn.
Hier zijn de belangrijkste punten uit deze ervaring toe te passen op een zakelijke of praktijk:
1) Worden consistent: bouwen een relatie First
Mijn hele ervaring met deze medische spa deed denken aan de vroege 2000-wanneer harde verkoop standplaatsen nog werden getolereerd. Ik denk dat niemand had hen verteld dat de regels van marketing zijn veranderd. Het is over het bouwen van een relatie eerst, die dit bedrijf was kolossaal vreselijk bij. Nu, verleend niet veel bedrijven echt begrijpen hoe te doen dit goed, maar als je niets weet, het een ding, dat er is geen excuus voor wil niet schelen. In deze is economie, het bedrijf die de sterkste relatie met hun klanten of patiënten bouwen kan, het bedrijf dat wint. Ze kunnen hebben de meest trouwe aanhang, de volle praktijken, en de hoogste prijzen in rekening brengen en geniet van de beste reputatie onder hun leeftijdgenoten.
In uw bedrijf of praktijk, ooit uit het feit dat het echte eigen vermogen in uw bedrijf uw relatie met de mensen die je dienen is - die zo doeltreffend mogelijk is gebouwd door middel van de marketing die u gebruikt, niet verliezen en de ervaring om u te leveren.