Strategie ter verbetering van HCAHPS Scores begint met effectieve communicatie en werknemer bewustzijn.
Sinds de aanvang van in 2008 patiëntenzorg en concurrentie in de sector gezondheidszorg heeft nooit geweest meer belangrijk of gemeten. Van betere patiëntenzorg ziekenhuis stimulansen en concurrerende positionering, is het belang van hoge scores net zo belangrijk als ooit.
Terwijl een sterke focus op goede zorg en effectieve communicatie met patiënten is gelegd met patiënt enquêtes interne moet focus ook worden geplaatst op hoe HCAHPS belang is intern wordt gecommuniceerd met het ziekenhuispersoneel.
De realiteit is dat zonder volledige bewustzijn en een bereidheid van alle medewerkers om zich te concentreren op patiëntenzorg tevredenheid hoge scores alleen per ongeluk zou worden bereikt.
De eerste stap bij het verbeteren van scoort (en dit zijn echt de basics) is het creëren van een ziekenhuis breed en volledig begrip van wat is precies wordt gemeten door patiënten. Ziekenhuis werknemer bewustzijn van hoe elke teamlid ziekenhuis een cruciale rol in scoringspositie speelt maken met behulp van interne communicatie is essentieel.
Als u wilt dat bewustwording en uiteindelijk creëren positie vereist specifieke verantwoording een communicatiestrategie die niet alleen ziekenhuispersoneel voldoende begrip biedt van hoe ziekenhuizen zijn wordt gemeten, maar ook een cultuur van individuele verantwoordelijkheid creëert te doen van hun rol in het creëren van de ideale patiënten ervaring.
De tweede stap bij het verbeteren van scores is het opnemen van een effectief en efficiënt voertuig voor ziekenhuis communicatie. Een interne communicatieplan om HCAHPS scores moet zitten kundig voor get het woord uit evenals meten van ziekenhuis werknemer niveau van begrip van het proces van HCAHPS, invloed en hun rol. Regelmatige verkeer van HCAHPS 101 aan het ziekenhuispersoneel is essentieel zodat het proces van verspreiding moet een die gemakkelijk wordt uitgevoerd door beheerders, beheer, managers of IT-medewerkers.
Net als met elk ander voertuig dat interne communicatie zijn er gebreken. Van de werknemer die kan niet hebben ontvangen, worden de informatie voor de werknemer die is niet beschikbaar wanneer materiële behoeften worden herzien en de werknemer die simpelweg gewoon niet het belang begrijpen... Elk voertuig voor ziekenhuis communicatie dient te beschikken over meting van lezers en erkenning functionaliteit, evenals de capaciteit om te meten werknemer begrip van alle interne initiatieven of beleid ten aanzien van de patiëntenzorg.
Naast omroep "Wat u moet weten over HCAHPS" is een instrument voor het meten van de werknemer van een ziekenhuizen niveau van begrip van HCAHPS van cruciaal belang. Regelmatig testen en ontdekking van lacunes in de kennis is een waardevol instrument om scores op elke positie in een ziekenhuis.
Wanneer het gesprek over hoe begint om lage scores hebben de meest voorkomende vragen als:
• Ziekenhuis medewerkers zich bewust van het belang van HCAHPS en de gevolgen daarvan zijn?
• Ziekenhuis werknemers zich bewust zijn van hun specifieke rol in het verbeteren van scoren en de patiënt ervaring?
• Hoe we weten kunnen dat we het nodige werknemer bewustzijn creëren?
• Hoe kunnen we weten het ziekenhuispersoneel begrijpt eigenlijk het proces en hun niveau of de verantwoordelijkheid?
• Wat is de kostprijs en de organisatorische gevolgen van lage scores?
Afhankelijk van het belang geplaatst op interne communicatie zal uiteindelijk bepalen de antwoorden op elke één van deze vragen.