Bedrijven hebben beleid, procedures, formele en informele onderzoeken en wat is het punt van alles dat?
We hebben nog steeds mensen die zijn benadeeld. Geen kwestie hoe expert het onderzoek voelt ten minste één partij dat ze zijn de verliezer. We bereiken nooit een win/win.
Mensen willen onaanvaardbaar gedrag om te stoppen en zijn recht op het indienen van klachten. Maar, vaak deel van hun motief is om wraak te zoeken. Er is onvoldoende gedachte gegeven aan het eerste probleem op te lossen en mensen leren hoe zich te gedragen met waardigheid en respect. Veel klachten veranderen in 'een oog om oog', eerder dan vinden van een manier om te lossen en verzoenen.
Ik ben moe van alle dit en denk dat wij onze aanpak moeten veranderen. We moeten toewerken naar een situatie wanneer het niet langer nodig om te zetten in formele klachten of willen straffen van mensen voor hun slechte gedrag is.
Nou, je kan de vraag, hoe doen we dit? Wat moet er gebeuren om ervoor te zorgen deze wijziging zich voordoet.
Ik denk dat het antwoord is simpel. We moeten trainen sitebeheerders beheren eerlijk en respectvol. Train managers om onaanvaardbaar gedrag in de kiem smoren. Train managers om te luisteren en coach van personeel, zodat ze begrijpen de oorzaak van hoe om te gaan met 'moeilijke' mensen problemen en meningsverschillen.
Ik realiseer me dat managers vooral omdat ze specialisten en volbracht exploitanten zijn worden bevorderd. Dit betekent niet noodzakelijkerwijs, echter dat ze goede mensen managers zijn. Ik weet ook dat begrotingen beperkt zijn en het is niet de mode om te trainen in de zachte vaardigheden van peoplemanagement.
Ik weet ook dat bedrijven een aanzienlijke hoeveelheid geld verliezen door het negeren van deze kant van mensen managementopleiding.
Om dit probleem te verhelpen, ik stel voor dat je trein een kerngroep van managers te behandelen onaanvaardbaar gedrag op het werk, ter ondersteuning van collega's en collega managers als zij omgaan met deze situaties 'moeilijke' mensen en te beheren op een manier die motiverende, empowerment en eerlijk.
Deze Super mensen Managers moeten kunnen:
• Erkennen onaanvaardbaar gedrag op het werk en leren hoe aan te pakken voordat het festers en een probleem worden.
• Luister en coach personeel zodat zij worden gemachtigd en gemotiveerd.
• Omgaan met de 'moeilijke' mensen kwesties en begrijpen hoe te beheren op een manier die viert verschil en zorgt voor teams werken goed samen.
Als we nadenken over hoe we omgaan met de kwesties van 'moeilijke mensen' op deze manier, raden we onze medewerkers om respectvol, gemotiveerde en mondige.