Managers, werknemers en ondernemers allemaal voelen de druk om te doen meer met minder, vooral met de cut keel concurrentie op de markt. Werknemers zijn voortdurend gecoacht door managers om beter te doen, om te voldoen aan hun quota, terwijl managers zijn voortdurend onder druk van hoger ups om doelstellingen te halen terwijl er een afname van de kosten. Hoe hoopt u te bereiken van al deze? Het antwoord ligt in het verbeteren van uw leiderschapsvaardigheden en het gebruik van key performance indicators (KPI) ieders voortgang.
Het is een gezien het feit dat de meeste bedrijven al werknemer en organisatorische prestaties door middel van een soort evaluatieproces meten. Wat ontbreekt in dit proces is echter het gedeelte waar leiders nauwkeurig te controleren het bedrijfsproces en de kwantificeerbare statistieken die kunnen worden gebruikt voor het meten van het succes. Welk nut heeft een sortering of beoordeling systeem als het niet de juiste dingen meten? Wat goed is het als u dat de werknemer A weet is hard werken, als ze niet zelfs aan de juiste dingen werkt?
Identificeren van de juiste statistieken is belangrijk!
KPI's zijn belangrijk en ze moeten worden toegepast, zowel voor de werknemer en niveaus binnen de organisatie om ervoor te zorgen dat elke werknemer taak aan het doel van de organisatie bijdraagt. Bijvoorbeeld, als een bedrijf medische apparatuur verkoopt en hun doel is om de nummer een leverancier van medische apparatuur, is dan een voor de hand liggende KPI het aantal verkopen die het bedrijf elke week heeft. Door het aantal verkoop elke werknemer monitoring, kan het bedrijf bijhouden hoe goed iedereen draagt bij tot het doel van het bedrijf. Onnodige taken en kosten kon ook worden verwijderd, op basis van de resultaten van de evaluaties.
Aan de andere kant, als de KPI niet voor het doel geschikt is, mogelijk het gemeten gedrag van geen gebruik of contraproductief zijn. Bijvoorbeeld, vermeld met behulp van het doel eerder, een andere KPI misschien wel het aantal omhoog-verkoopt gemaakt. Ja, u kunt vaststellen welke werknemers zijn beter bij het verkopen van uw producten tellen het omhoog-verkoopt zal helpen, maar het zal niet geven u geen harde gegevens over de uitschieters die hebben problemen met het maken van een verkoop. Hebt u geen gegevens met betrekking tot de uitbijter prestaties, hoe kunt u hen verbeteren helpen? Bovendien, worden het aantal omhoog-verkoopt niet gebruikt om te bepalen welke van de leads die de werknemers sprak met eigenlijk kocht een product.
Hier is een Test van 5-vraag om te identificeren van de juiste KPI 's
1. Welke kwantificeerbare doelen zal meten als uw team actief van doelstellingen op lange termijn van het bedrijf nastreven is?
2. Gezien het feit dat u voldoende gegevens hebt, hoe vaak moet u deze KPI's meten?
3. Wie zal gemeten worden door deze KPI's?
4. Wat moet een redelijke, nog uitdagende benchmark voor succes? 25% verkoop? 15% daling van de klachten van klanten? Het doel moet uitdagend genoeg voor iedereen te streven moeilijker, maar niet zo hard dat iedereen gewoon geeft.
5. Kan deze statistieken worden bedrogen? Wat voor soort garanties kon u implementeren om dit te voorkomen?
Zoals u nu zien kunt, is niet met behulp van KPI's alleen over controle alles wat je zou kunnen stellen een percentage op. Het is cruciaal dat u welke statistieken bijhouden, identificeren zodat uw team zal niet afval waardevolle middelen achter de verkeerde doelen. Dit is het belangrijke verband tussen KPI's en groot leiderschapsvaardigheden.
© 2013 Incedo Group, LLC