Er is bijna niemand die niet heeft maakte een fout - misschien zelfs een echt slechte fout - in één keer of een andere. Het voelt zich slecht genoeg wanneer het is een vergissing die u of uw familie rechtstreeks aangaat. Maar wat moet u doen als een bevoegde virtuele assistent, als u een echt slecht fout maakt?
Ongeacht of u een virtuele assistent die werkt voor een bedrijf als een werknemer, of een die is ondernemend en neemt op individuele cliënten projecten bent, is het maken van een fout nooit iets die u wilt verwerken. Maar we zijn allemaal mensen en kan er een tijd wanneer iets wat je doen (of niet doen, zoals het geval kan zijn) een ernstige nadelige effect op uw werkgever of cliënt leven of zakelijke of beide heeft.
Laten we eens een kijkje op vijf belangrijke richtlijnen die u maken door middel van de crisis helpen zullen en, hopelijk, instellen van dingen recht voor uw werkgever of een klant, en blijven werknemers.
Richtsnoer een
U wilt verbergen onder uw kussens en doen alsof dat het nooit gebeurd. Geloof me die ik weet. Maar dat is het ergste wat dat je kon doen. De nummer een ding om te doen is om zeer snel actie te ondernemen. Als er informatie is te verzamelen, doen, en onmiddellijk laat je baas of klant weet dat je nodig hebt om te spreken met hen dringend. Hen niet alarm, professioneel maar benadrukken hoe belangrijk het is dat u binnen de dag, en persoonlijk spreken.
Richtsnoer twee
Je baas vertelt dat precies wat er is gebeurd. Vertel hem of haar heel duidelijk - overzicht van het probleem, wat je deed en de invloed die u denkt dat het kan hebben. Worden professionele en kalm. U kan heel goed worden standje, toenaam en/of krijgen schreeuwde. Verwachten, maar niet hurken als het moet gebeuren. Maar het zou nooit een goede keuze om de fout onder de spreekwoordelijke tapijt borstel. Wees eerlijk, openhartig en snelle erover. Laat nooit iemand anders worden de die vertel je baas. Het kan worden weergegeven met je baas dat u eigenlijk sluwe handelden en dingen bedekken in de hoop dat ze zal niet weten.
Richtsnoer 3
Het is zeer belangrijk dat u uw eigen houdt. Je hebt verteld je baas en u hebben verontschuldigd. Nu niet de gebruikelijke "beat up op zelf." U een fout gemaakt, maar dat betekent niet dat u nodig hebt om het naar de "enth" mate van zelf schuld en zelf-kritiek. Sommige mensen zullen een gelegenheid waar zij een fout hebben gemaakt en ze zal intern noemen zichzelf allerlei haatdragend dingen. Doe het niet!
Een lange tijd geleden had ik een baas die me vertelde "Nooit bij mij komen met een probleem als u heb ook niet een suggestie over de vraag hoe wij het probleem kunnen oplossen." Hij was precies goed. Voordat je zelfs om te spreken met je baas of klant zorg ervoor dat u doorlopen zoveel gedachten en potentiële stappen vermeld die u kunt nemen om dingen omdraaien. Worden oplossing-georiënteerde.
Albert Einstein wordt geciteerd zoals zeggend "geen probleem kan worden opgelost van hetzelfde niveau van bewustzijn die het heeft aangemaakt."
Richtsnoer vier
Neem wat actie stappen u en uw baas beslissen. Nemen welke verantwoordelijkheid is nodig om persoonlijk de situatie of probleem vast te stellen. Tonen uw inzet, en bereid zijn te "nemen de val." Als er enige hoop van de situatie rond draaien, laat je baas weet dat u vindt het.
Op zijn minst, zelfs als er bijna geen manier uit het probleem dat u hebt veroorzaakt voor uw werkgever, het feit is dat u zijn gekomen met mogelijke oplossingen en volledig klaar bent, bereid en in staat om het te nemen naar moeilijke situatie het probleem, dat kan maken een nog grotere indruk op je baas dan iets anders.
Tot slot, vijf richtsnoer is eenvoudig...
Leer!
Vraag jezelf af: "wat zou ik hebben gedaan anders?"
In tegenstelling tot vele zeer geschikt virtuele assistenten vragen voor hulp indien nodig. Het is een essentieel onderdeel om te helpen u verrichten alle van de dingen die je moet doen om de situatie omdraaien.
In sommige gevallen kan u ontslagen. In nog andere gevallen kan het uw reputatie sully als zeggen, u binnen een team of in een specifieke niche-industrie werken. Houd je hoofd omhoog en weet dat u tijdig kan en zelf verlossen zal.