Negli ultimi anni, strumenti di servizio di segreteria telefonica hanno sviluppato enormemente, grazie alle innovazioni infinite in tecnologia. Molti componenti di queste macchine di comunicazione possono ora accedere praticamente. Alcuni degli esempi più comuni includono dispositivi come linea telefonica in ingresso o apparecchi elettronici che sono così complessi come un sistema di computer. I costi di questi strumenti variano a seconda della loro funzionalità. Molte segreterie moderni ora sono costruiti con quadri complessi, sistemi PABX, attrezzature di voicemail, distributore automatico call routing tecnologia, basate su abilità e molti altri protocolli di routing.
Se siete interessati a integrare un servizio di segreteria il vostro business, la tecnologia e le caratteristiche che avete bisogno di prendere in considerazione dovrebbero essere basate sulle vostre esigenze. È inoltre necessario garantire che tipo di clienti si sarà accomodante. Un buon esempio è un'azienda che offre diversi tipi di servizi domestici. Questo tipo di cliente richiederà solo spedizione base segreterie. D'altra parte, le aziende e-commerce possono richiedere caratteristiche high-end come elaborazione online, chat in tempo reale e altre funzioni di servizio di cliente.
Diversi tipi di risposta a tecnologia e servizi
Il principio dietro la tecnologia rispondendo non è interamente nuovo. Anche prima, le aziende hanno assunto gli individui e le aziende che offrono servizi e tecnologia segreteria telefono. In genere, i servizi includevano rispondendo e chiamate, fornendo informazioni ai chiamanti, trasmettere messaggi, prendendo gli ordini, pianificazione di appuntamenti e supporto tecnico di screening. Perché questo tipo di servizio è stato a lungo in esecuzione per decenni, la tecnologia e le attrezzature utilizzati continuano a sviluppare come esigenze aziendali vengono trasformate.
I sistemi di risposta più comuni includono:
• Automatico rispondere a sistema che di solito è usato da chiamata centri meccanicamente rispondere a una chiamata in arrivo.
• Live o tempo reale dove persone reali sono assunto per fornire in tempo reale le risposte alle telefonate come in call center.
• Online o le segreterie basati su Internet.
Vantaggi dell'utilizzo di servizio di segreteria telefonica automatizzato
La segreteria telefonica automatica offre agli utenti la tecnologia per consentire ai chiamanti lasciare messaggi vocali. Può anche essere utilizzato per raccogliere dati sulla base risposta del chiamante alle richieste del telefono. Si verifica di solito questo tipo di servizio quando senti istruzioni sul telefono premere alcuni pulsanti che corrispondono a specifici servizi o informazioni. Questo sistema è ideale per i clienti che richiedono solo informazioni di carattere generale. Soprattutto, questo sistema è meno costoso da mantenere.
Ci sono un sacco di benefici quando si utilizza segreterie automatizzate. Può funzionare in modo efficiente simultaneamente con assistenza telefonica diretta tempo reale. Un sistema di risposta automatico accelera il processo di comunicazione tra il proprietario e il cliente. Questa tecnologia consente alle aziende di gestire un numero elevato di messaggi e chiamate. Inoltre, sistemi automatici di risposta a ampliano le forme di comunicazione come esso è imballato con le caratteristiche quali inoltro di chiamata.
Oggi, i clienti usano di un sacco di mezzi di comunicazione tra cui telefono, e-mail, web chat e video chat. Un sistema di risposta automatico è un grande strumento che mette insieme comunicazione diversi formati in un unico sistema pratico. Servizio di segreteria telefonica automatizzato è ideale per le aziende che offrono servizi senza impedimenti in qualsiasi momento del giorno e qualsiasi giorno della settimana.