Con qualsiasi situazione dove persone spendono tempo prolungato insieme, gli argomenti o le controversie sono legate per accadere. Di solito in un ambiente di lavoro, dipendenti andrà alla loro gestione diretta o il loro rappresentante delle risorse umane. In questi casi, le controversie di solito entrare in un lui ha detto ha detto la situazione. È compito del gestore o dipartimento delle risorse umane per decidere quale azione intraprendere. Questa azione dipenderà la situazione e la gravità di esso. Molte controversie comuni includono:
• Lievi disaccordi
• Grandi disaccordi o minacce
• Violenza fisica o lotta
• Le accuse di furto
• Molestie sessuali
• Creazione di un ambiente di lavoro scomoda per un altro dipendente
Casi di molestie sessuali, furto o violenza fisica solitamente sono indagati. La persona oggetto di indagine è anche interrogata o interrogata da HR professionale, due livelli di gestione e in alcuni casi, un rappresentante di prevenzione di perdita prima di prendere provvedimenti disciplinari. Volete prendere questo tipo di azione prima disciplinare qualsiasi dipendente e anche esaminare il motivo per cui le accuse. Questi tipi di gravi controversie possono essere carriera o vita dannosa per un dipendente, motivo per cui uno deve battistrada leggermente. Le indagini sono condotte da entrambi i lati della storia e fare una decisione giusta e accurata. Ci sono casi in cui un dipendente può rendere una falsa accusa o storia per motivi personali, come la gelosia o vendetta. Ecco perché non può saltare a conclusioni quando questi tipi di incidenti attraversano il vostro percorso. Creazione di un ambiente di lavoro scomodo per un altro può anche cadere in questa categoria a seconda della gravità e in alcuni casi, rientrano nella categoria di molestie sessuali.
Quando la situazione non è così grave e molto probabilmente è solo un caso di due o più lavoratori non sempre lungo un dipartimento risorse umane ha diverse opzioni. Essi può mano la disputa al supervisore diretto del dipendente, a meno che lui o lei in coinvolti. Loro supervisore sa li migliore è probabilmente più attrezzata a conoscere la causa del problema e trovare possibili soluzioni. Il rappresentante delle risorse umane potrebbe anche scegliere di agire come un separato di terze parti. Spesso possono dare la loro visione imparziale della situazione e offrire le soluzioni più eque per tutte le parti coinvolte.
La ragione perché i metodi di risoluzione dei conflitti in un dipartimento delle risorse umane sono così cruciale è perché mantiene le aziende da perdere buone dipendenti. Molte volte gli impiegati passano così tanto tempo con l'altro, il conflitto diventa inevitabile. Al fine di mantenere un ambiente di lavoro positivo, devono essere gestiti i conflitti pacificamente e rapidamente per non danneggiare le parti coinvolte o diffondersi ad altri collaboratori o reparti. Mantiene i dipendenti felici.