Dirigenti, dipendenti e imprenditori, tutti si sentono la pressione di fare di più con meno, soprattutto con il taglio della gola concorrenza nel mercato. Dipendenti sono costantemente allenate da Manager a fare di meglio, per soddisfare le loro quote, mentre i gestori sono costantemente pressati dalla superiore ups per soddisfare obiettivi diminuendo i costi. Come si può sperare di realizzare tutti questi? La risposta sta nel migliorare le vostre abilità di leadership e l'utilizzo di indicatori di prestazioni chiave (KPI) per tenere traccia dei progressi di ognuno.
È un dato che la maggior parte delle aziende già misurano dipendente e performance organizzativa attraverso una sorta di processo di valutazione. Tuttavia, ciò che manca da questo processo è la parte dove i leader valutare molto attentamente il processo di business e le metriche quantificabili, che potrebbero essere usate per misurare il successo. Quello che uso è un sistema di classificazione o valutazione se esso non misura le cose giuste? Cosa buona se sai quell'impiegato A è duro lavoro, se non addirittura lavora sulle cose giuste?
Identificare le metriche corrette è importante!
Gli indicatori KPI sono importanti e dovrebbe essere applicati sia per dipendente e livelli organizzativi garantire che il compito di ogni dipendente contribuisce all'obiettivo dell'organizzazione. Per esempio, se un'azienda vende attrezzature mediche e il loro obiettivo è quello di essere il numero uno fornitore di attrezzature mediche, un KPI evidente è il numero di vendite che dell'azienda ha ogni settimana. Monitorando il numero di vendite effettuate da ogni dipendente, l'azienda può monitorare quanto bene tutti è contribuire all'obiettivo della società. Spese e compiti inutili potrebbero anche essere rimosso, sulla base dei risultati di valutazioni.
D'altra parte, se l'indicatore KPI non è adatto all'obiettivo, il comportamento misurato può essere inutile o controproducente. Per esempio, usando l'obiettivo menzionato in precedenza, che un altro KPI potrebbe essere il numero di up-vende fatta. Sì, contando l'in su-vende vi aiuterà a identificare i cui dipendenti sono meglio a vendere i vostri prodotti, ma non darvi qualsiasi hard dati sui valori erratici che stanno avendo problemi a fare una vendita. Se lei non ha dati per quanto riguarda le prestazioni di outlier, come potete aiutarli migliorare? Inoltre, il numero di up-vende non può essere utilizzato per identificare quale dei cavi ha parlato con i dipendenti effettivamente acquistato un prodotto.
Ecco un Test 5-domanda per identificare gli indicatori KPI di destro
1. Quali obiettivi quantificabili misurerà se il tuo team è attivamente perseguendo obiettivi a lungo termine della società?
2. Dato che si dispone di dati sufficienti, come spesso si dovrebbero misurare tali indicatori KPI?
3. Chi sarà misurato da questi indicatori KPI?
4. Che cosa dovrebbe essere un punto di riferimento ragionevole, ancora impegnativo per il successo? 25% delle vendite? diminuzione del 15% nei reclami del cliente? L'obiettivo dovrebbe essere difficile abbastanza per tutti a lottare più difficile, ma non è così difficile che tutti appena cede.
5. Possono essere truffate queste metriche? Che tipo di garanzie potrebbe attuare per evitare questo?
Come si può dire per ora, usando gli indicatori KPI non è solo di monitoraggio tutto quello che si potrebbe mettere una percentuale su. È fondamentale che si identifica quale metriche per monitorare, così il vostro team non sprecare preziose risorse inseguendo il gol sbagliato. Questo è l'importante collegamento tra gli indicatori KPI e grandi doti di leadership.
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