Alcuni datori di lavoro sostengono la nozione che altamente motivati dipendenti sono buoni per il business. Quando il morale del personale è buona, c'è una vibrante buzz intorno sul posto di lavoro, persone piace essere lì, sono molto più probabile che "andare il miglio supplementare" e il beneficio di clienti da un servizio eccellente.
Allora perché è così molti dei messaggi che vengono inviati fuori sembrano quasi calcolati distruggere la morale e la motivazione?
Un amico mi ha detto l'altro giorno su una email che era stata inviata per l'intera forza lavoro di MD della sua azienda l'ultimo giorno di lavoro prima di Natale. Invece di ringraziare tutti per il loro duro lavoro nel corso dell'anno e augurando loro una pausa rilassante e felice, era una filippica sui "livelli inaccettabili di assenze per malattia" che termina con una minaccia che se la partecipazione non migliorare il prossimo anno ci sarebbero conseguenze... Il mio amico non aveva avuto alcun tempo fuori malato tutto l'anno, ma il messaggio lo ha lasciato sensazione come se egli era stato accusato di scarnitura.
E questo non è stato un incidente isolato. Il giorno prima dell'arrivo della neve recente, un'altra email reso abbastanza chiaro che dipendenti si aspettava di relazione per lavorare non importa cosa; non è riuscito a fare anche una sommaria menzione della necessità di prendere la cura supplementare in condizioni di ghiacciate, per non parlare di fornire tutte le informazioni sulle precauzioni ragionevoli. Ancora una volta, anche se ha fatto a lavorare ogni giorno durante la neve, il mio amico si sentiva come se era stato accusato di contemplando approfittando della situazione.
Mi ha ricordato un caso in un altro posto di lavoro che operava orari flessibili. Un dipendente è stato spesso lasciando presto a causa di responsabilità per l'infanzia. Lei ha affermato di essere prendere una breve pausa pranzo, ma in realtà stava prendendo sua piena ora. Quando questo è stato notato, invece il manager avendo una parola privata con l'individuo, l'intero team è stato sottoposto ad una lezione sull'importanza di mettere in lavoro una giornata piena di. Come molti altri abitualmente lavorato superiore al loro minimi ore al giorno, questo ha lasciato un sapore aspro in tutte le loro bocche.
Questi sono tutti esempi di codardia organizzativo. Di fronte a una piccola minoranza di individui che "il sistema di lavoro" o sfruttare in qualche modo, un manager debole spesso ricorrere ad affrontare l'intera forza lavoro, piuttosto che affrontare le persone in questione. È meno traumatico per il manager di scrivere un'e-mail a "tutti" o per consegnare un messaggio generico per tutta la squadra, che è di bulbo oculare i colpevoli e affrontare realmente il problema.
Ma questo approccio può facilmente ritorcersi sul manager o l'organizzazione. Se le persone si sentono come se essi sono essere rimproverati per qualcosa che non hai fatto, essi possono decidere che non hanno nulla da perdere facendo! Perlomeno, sensazione che sono state asfaltate con lo stesso pennello danneggerà morale. Possono perdere il rispetto per il loro manager ed essere meno propenso a tirare fuori tutte le fermate quando richiesto. Se il manager non può essere disturbato per differenziare i dipendenti che si comportano bene e quelli che non, perché dovrebbero i "bravi ragazzi" mettere in qualsiasi sforzo discrezionale?
E se l'organizzazione invia il messaggio, anche se non in modo molti termini: "Noi non cura che sei malato o che le strade sono ghiacciate, appena arrivare qui e fare il tuo lavoro!", non dovrebbe essere sorpreso quando i dipendenti iniziano guardando intorno per un datore di lavoro che cura.
Così se avete il dipendente dispari cui comportamento non è all'altezza standard, cogliere il coraggio di affrontare quell'individuo - non nascondere dietro l'email coperta o il messaggio della squadra e demotivante tutti gli altri nel processo di rischio.