Immaginare questo.
Hai appena avuto l'ospite più piacevole al vostro ostello.
Lei ha soggiornato qualche notte, ha già fatto riferimento a tutti i suoi amici e letteralmente ha acquistato tutti i tuoi altri servizi (affittato un asciugamano, un blocco per il suo bagaglio, lavato e asciugato vestiti con te e altro ancora).
Dopo aver lasciato, ti ha fatto voglia di che avere avuto più servizi di fornire.
E quando pensi di tornare, ti rendi conto che lei era il più piacevole e più redditizi ospite hai mai avuto.
Così può eventualmente chiedere ancora più profitti da futuri ospiti come lei?
Sicuramente.
Pensiamo di tornare per un attimo.
Quanto è costato per voi di acquisire questo cliente?
Ora, se siamo stati in grado di abbassare il costo di 10%, 30%, 50% o più?
Potrebbe non sembrare possibile, ma è. E può significare molto per il vostro ostello profitti e valore patrimoniale in futuro.
Ma il problema è che la maggior parte dei ostelli non possono nemmeno dire quanto ogni cliente costi per acquisire. Peggio ancora, probabilmente non hanno alcun indizio se un certo medium sta anche lavorando o non.
Se lo fanno, non ti dicono esattamente quanto bene si fa ogni mezzo.
Ignorare questo tipo di dati è come bruciare i soldi!
Così cosa esattamente deve sapere?
Solo due cose semplici.
I costi che serve per acquisire ogni cliente (per ciascun mezzo) e quanto i profitti che i clienti forniscono, in media, in cambio (per ogni mezzo).
Pensare che per un secondo.
Se tu sapessi quanto ogni cliente valeva profitti a te, sapresti esattamente quanto sareste disposti a spendere in ogni mezzo per voi di rimanere ancora redditizia.
È veramente semplice, ma così tanti proprietari stanno sanguinando soldi perché hanno semplicemente trascurare queste informazioni cruciali.
Ma conoscendo questi due numeri chiavi può aiutare a focalizzare le zone più redditizie per poter reinvestire il denaro.
Veramente è come trovare il tesoro nascosto.
E c'è una notizia ancora migliore.
Come ho detto prima, la maggior parte dei proprietari semplicemente non sanno quanto bene un mezzo sta lavorando per loro. Ad esempio, conosce il tasso di conversione per gli ospiti di prenotazione per telefono?
Probabilmente non.
Tuttavia, si deve sapere questo. Stai pagando per quella linea telefonica. E ogni volta che il telefono non avere risposto (o si ottiene una risposta inefficace) stai pagando per questo costi o una perdita di un cliente.
Quindi cosa puoi fare?
È possibile sviluppare uno script "vincente" che converte costantemente i clienti al telefono in modo affidabile. Lasciate che ' dire converte 6 di 10 chiamate in ospiti.
Inoltre, tale script sforna risultati prevedibili, ogni settimana, è possibile semplicemente provarne una nuova parola, frase o intero script per vedere se riesci a battere quel tasso di conversione.
Il costo per ogni chiamata che non sarebbe inferiore. Ma ridurrebbe notevolmente i costi per acquisire un nuovo cliente.
Pensaci.
Se ora si converte 8 10 persone per telefono quando in precedenza si erano solo convertendo 4 di 10 persone... ora si stanno guadagnando più profitti dall'importo delle spese di telefono stesso.
Non è chirurgia cerebrale, ma pensare di abbassare i costi per acquisire un nuovo cliente per ciascun mezzo e come sfruttare più profitti fuori se può davvero essere un punto di svolta!
E ancora una volta, questo può essere applicato a qualsiasi mezzo di pubblicità.
Infatti, se si sta utilizzando pay-per-click (PPC) pubblicità è chiaramente vedrà come migliorare il tuoi clic-through rate (CTR) sugli annunci riduce significativamente il costo-per-click (CPC).
Quindi un'occhiata al tuo budget pubblicitario ora.
Cercare dove è possibile abbassare i costi.
Allora date un'occhiata a cosa sta lavorando e come si possono migliorare i tassi di conversione. E da lì troverai improvvisamente "tesoro nascosto" in attesa di essere scavato.
Inizia oggi e presto scoprirete che non c'era molto più tesoro che hai realizzato.