Mentre è vero che campo tecnici e squadre di gestione non sono bloccati con utilizzando la vecchia penna, carta e telefono, registrare e comunicare informazioni, ciò non significa che non ci sono nuovi problemi di gestione che vengono con soluzioni di servizio di campo basato sulla tecnologia più recente e più avanzata.
Il pensiero di passare a una soluzione mobile automatizzata può essere scoraggiante per molte organizzazioni di servizio. Ma è un compito necessario per competere efficacemente nel settore dei servizi. Ci sono molti aspetti fondamentali da considerare quando investire in una soluzione mobile e vi abbiamo fornito con pochi per rendere questo compito più avvicinabile.
• Soddisfare le aspettative del cliente: con la crescente quantità di informazioni a portata di mano e la possibilità di accedere rapidamente ai dati, clienti ora aspettano tempi di risposta e la capacità di risolvere i problemi in modo tempestivo. Oggi, i manager sono in grado di individuare tutti i loro tecnici e comunicare in tempo reale più facilmente. Inoltre, i tecnici hanno la possibilità di accedere alle informazioni in loco, diagnosticare problemi di attrezzature o ricerca per numeri di pezzi. I tecnici di strumenti più avere la meglio attrezzata per completare i lavori e soddisfare le crescenti aspettative del cliente.
• Soluzioni convenienti: spesso, la maggior parte delle squadre di gestione inizialmente supporre che la configurazione e distribuzione di soluzioni mobile chiamare per grandi spese di capitale iniziale. Soluzioni di servizio di campo personalizzato in genere hanno velocità di distribuzione veloce, bassi costi iniziali e la flessibilità di scalare verso l'alto o verso il basso, ogni volta che l'azienda richiede un cambiamento. La maggior parte dei fornitori di soluzioni consentono opzioni di pagamenti, ridurre al minimo i grandi costi iniziali per un'alternativa più conveniente per il tuo budget.
• Crescita del vostro business: sempre andare avanti! Ripensando ai bei tempi, invece di concentrarsi su come far crescere il vostro business. Aumentare la crescita e il livello di servizio è quello che la maggior parte delle aziende si sforzano di raggiungere. È fondamentale ricordare che strategici possono sempre adottare misure per avanzare il tuo business a crescere il tuo cliente base.
• Anticipare le esigenze future: "tutte le buone imprese sono personali," magnate delle comunicazioni e dello sport Mark Cuban ha detto una volta. Il modo di essere personale è non solo conoscendo il vostro cliente ma anche anticipando le esigenze alle loro esigenze e cercando di rimanere 10 passi avanti dove crescita tendenze bugia.
• Identificare i requisiti di funzionalità: con centinaia di campo unico servizio Gestione soluzioni disponibili, ci sono migliaia di funzioni e opzioni là fuori. Alcune caratteristiche sono necessarie per quello che serve, come la carne e le verdure a tavola. Altre caratteristiche sono come la torta di frutta: si ' ll pagarlo ma solo usarlo una volta all'anno, se tale. Non farsi prendere con la torta di frutta delle caratteristiche - messa a fuoco su come trovare le caratteristiche che sono importanti e quelle che ti servono più.
• È stato espresso da molti commentatori di industria ben rispettato che una soluzione di gestione del servizio moderno campo è uno strumento essenziale per le aziende di servizio di campo per poter operare efficacemente ed efficientemente.
È chiaro che le aziende non più Mostra i costi di tale sistema come spesa ma un investimento che può produrre sia aumentato entrate e ridotti costi operativi che alla fine pagherà se.
A vostro parere, quali sono i componenti necessari per qualsiasi soluzione di servizio di campo?
Quando si tratta di piattaforme mobile (iOS, Cloud, Android o Windows) che vuoi configurare nella soluzione e perché?